ComputerTrends magazin 2024.01.17.
A ComputerTrends magazin 2024. január 17-én megjelent lapszáma.
A ComputerTrends magazin 2024. január 17-én megjelent lapszáma.
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
KIS<br />
ENDRE<br />
TECHNOLÓGIA #AI #ÜZLET<br />
FORRESTER<br />
Fordulóponton a generatív AI<br />
A következő tíz évben a generatív mesterséges intelligencia lesz az üzleti növekedés fő<br />
gyorsító ereje, adott előrejelzést a Forrester. Az elemző szerint idén már a nagyvállalatok<br />
fele AI-megfelelésre fog költeni, és a technológiát még a szkeptikusok többsége is<br />
használni fogja, akár tudtán kívül is.<br />
Jövő évi hatályba lépése előtt, már idén éreztetni<br />
fogja hatását az Európai Unió múlt<br />
év végén bejelentett mesterségesintelligencia-törvénye,<br />
a röviden EU AI Act néven<br />
hivatkozott szabályozás. Az európai vállalatoknak<br />
2025-ig ugyanis ki kell dolgozniuk megfelelési<br />
stratégiájukat, beleértve az ehhez szükséges új<br />
technológia bevezetését, szakemberek toborzását<br />
és harmadik féltől igénybe vett támogatás<br />
biztosítását is, mutatott rá éves előrejelzései<br />
(2024 Predictions) között a Forrester. Az elemző<br />
szerint ezért az unió nagyobb szervezeteinek<br />
50 százaléka már idén aktívan költeni fog<br />
AI-megfelelésére.<br />
– Jóllehet a generatív mesterséges intelligenciára<br />
épülő alkalmazások mostanában jelennek<br />
meg a piacon, a vállalatok már nem tehetik meg,<br />
hogy figyelmen kívül hagyják őket, vagy hatásukat<br />
alábecsülik – mondta a prognózisok közzétételekor<br />
Laura Koetzle, a Forrester csoportvezető alelnöke.<br />
– Tekintettel a technológiát kísérő kockázatokra,<br />
az európai vállalatok megelőző intézkedéseket<br />
tesznek megfelelőségük megőrzéséért, egyúttal<br />
megkezdik a generatív AI használati eseteinek<br />
feltárását az alkalmazottak és az ügyfelek jobb<br />
felhatalmazásához és bevonásához.<br />
A Forrester előrejelzése szerint 2024-ben már<br />
a technológiával szemben fenntartással viseltető<br />
AI-szkeptikusok 60 százaléka is használni fogja a<br />
generatív mesterséges intelligenciát, akár tudatosan,<br />
akár tudta nélkül. A lakossági felhasználók<br />
például nagyobb kreativitást és hatékonyságot<br />
követelő feladatok elvégzéséhez kérik a párbeszédalapú<br />
digitális asszisztensek támogatását, a<br />
szöveges tartalmak fordítását és összefoglalását.<br />
Az üzleti, technológiai és marketingvezetők pedig<br />
az alkalmazottakat támogató generatív AI képességeivel<br />
idén már akár 50 százalékkal rövidíthetik<br />
a kreatív problémamegoldáshoz szükséges időt.<br />
Minthogy a közösségi médiát eközben elárasztják<br />
a mesterséges intelligenciával előállított, megtévesztő<br />
tartalmak és hamis influenszerek – amit a<br />
megkérdezett amerikai és európai felnőtt online<br />
felhasználók 81 százaléka már érzékel –, az elemző<br />
szerint idén a megbízható hírcsatornák felértékelődnek,<br />
keresett információforrássá válnak.<br />
Ügyfélélmény emelt szinten<br />
Előrejelzéseiben a Forrester a technológiától<br />
és az innovációtól kezdve a termékfejlesztésen,<br />
B2B marketingen és értékesítésen, valamint a<br />
mesterséges intelligencián és az automatizáláson<br />
át az ügyfélélményig (CX) és a munka jövőjéig<br />
számos terület és iparág trendjeit elemzi,<br />
amelyek mentén a vállalatok versenyképességüket<br />
növelhetik az új évben. Néhány példa a<br />
2024-es prognózisok közül:<br />
Évek óta először javul az ügyfélélmény –<br />
A háttérben működő generatív mesterséges intelligencia<br />
támogatásával az ügyfélszolgálati ügy -<br />
intézők gyorsabban és jobban válaszolják meg a<br />
kérdéseket, a problémákat már az első kapcsolatfelvétel<br />
során megoldják, az ügyfelek pedig érezni<br />
fogják, hogy figyelnek rájuk és törődnek velük.<br />
A nagy felhőszolgáltatók AI promptoló mérnöki<br />
szolgáltatásokat indítanak – A hiperméretű<br />
felhőszolgáltatók idén promptoló mérnöki szolgáltatásokat<br />
jelentenek be akár előzetes, akár<br />
általánosan elérhető változatban. A generatív AI<br />
által érthető szöveg strukturálását segítő szolgáltatások<br />
vállalati alkalmazása azonban korlátozott<br />
lesz. A szervezetek 80 százaléka ugyanis a promptoláshoz<br />
szükséges képességeket inkább házon<br />
belül alakítaná ki a jobb modellfejlesztéshez és<br />
értéknöveléshez.<br />
A vállalati AI kezdeményezések 50 százalékkal<br />
növelik a hatékonyságot és javítják a kreatív<br />
problémamegoldást – A generatív mesterséges<br />
intelligencia nemcsak a fejlesztők munkájában,<br />
hanem az IT szerepkörök mindegyikében a termelékenység<br />
növekedését eredményezi. Hasonlóképpen<br />
az üzleti és marketingvezetők is akár<br />
50 százalékkal rövidíthetik a kreatív problémamegoldáshoz<br />
szükséges időt az alkalmazottakat<br />
támogató generatív AI képességeivel, felgyorsítva<br />
14 | <strong>ComputerTrends</strong> | 2024. január
Change language