Banca della comunità - Cassa Rurale di Rovereto

premessa
Come già le edizioni dei due anni precedenti, il presente
Bilancio Sociale 2011 della Cassa Rurale di Rovereto
si ispira alle linee guida e ai principi del modello GBS
(Gruppo Bilancio Sociale Italiano) integrato con quello
ABI (Associazione Bancaria Italiana).
Propositi ispiratori
individuare i principali interlocutori di riferimento (stakeholders) non solo
in quei soggetti che hanno un legame diretto con la Cassa – soci, clienti,
dipendenti, fornitori - ma in tutti coloro che possono essere influenzati dalla
sua condotta;
confermare equità ed imparzialità nel trattamento degli interessi in gioco dei
singoli interlocutori;
comunicare la propria identità aziendale e i valori di riferimento;
rendicontare con trasparenza le performance aziendali e lo scenario economico
finanziario in cui la Cassa si trova ad operare;
responsabilizzare gli stakeholders di riferimento affinché partecipino alla
“condotta aziendale”;
verificare la coerenza tra i valori che permeano l’identità aziendale e le scelte
intraprese dalla Cassa, con la possibilità di raccogliere giudizi di valore sulla
stessa da parte degli stakeholders;
individuare gli obiettivi di miglioramento che l’azienda si impegna a perseguire
e la best practice che si intende raggiungere.
Permane dunque il ruolo di centralità
degli interlocutori di riferimento, gli
stakeholders, e l’importanza di una loro
valutazione in termini di necessità e
bisogni da soddisfare in maniera equa
ed imparziale, il cui ultimo risultato è la
creazione del “valore” tra questi e la Cassa.
Nel presente documento la Cassa Rurale
di Rovereto ha voluto appunto descrivere
in maniera esaustiva tale valore, spesso
intangibile, creato all’interno del proprio
territorio di competenza come risultato
di relazioni fiduciarie reciproche.
Nel corso del 2011 è stata peraltro avviata
una collaborazione con l’Università
di Trento proprio in relazione ad
un’indagine sulla motivazione delle BCC
nel redigere il documento di Bilancio
Sociale. Il progetto di ricerca si inserisce
in un contesto molto più ampio di analisi
della rendicontazione sociale ambientale
nelle BCC del Nord Italia: studi
precedenti hanno investigato le modalità
con cui le BCC italiane rendicontano
verso i propri stakeholder, soffermando
l’attenzione sulle aree di disclosure
investigate, sul volume e sulla qualità
di questi report, e proponendo analisi
non solo di contenuto testuale ma anche
visivo e grafico alquanto innovativo per
la letteratura internazionale. In relazione
a ciò, il progetto di collaborazione
intende quindi affrontare ora il tema
fondante delle motivazioni.
Perché un bilancio sociale, dunque?
Perché il Bilancio Sociale viene interpretato dalla Cassa Rurale di Rovereto
come un importantissimo strumento di comunicazione, come un mezzo
fondamentale per coltivare le relazioni sociali e commerciali e per garantire la
trasparenza nelle attività.
Perché la sezione relativa all’identità aziendale permette di presentare
sinteticamente gli elementi relativi all’assetto istituzionale e organizzativo, alle
origini, alla mission, ai valori, alle linee strategiche peculiari della Cassa.
Perché la sezione dedicata all’attività della Cassa analizza, quantifica ed espone
in modo semplice e chiaro l’attività sociale svolta dall’azienda nel corso di un
anno in favore di Soci, comunità di riferimento, clienti, fornitori, collaboratori.
Perché, confrontando quanto realizzato con le esigenze preesistenti, il Bilancio
Sociale consente di valutare e interpretare il raggiungimento degli obiettivi
sociali prefissati e il ruolo svolto a favore della collettività in termini di utilità,
legittimazione ed efficienza, rimarcando che il fine dell’istituto di credito
cooperativo non è solamente quello di creare profitto, ma anche di produrre
valore aggiunto per la comunità.
Perché favorisce una maggior consapevolezza interna da parte dei collaboratori,
offrendo un’opportunità di riflessione sull’impegno della Cassa a migliorare la
qualità di prodotto e servizio, il rapporto con i consumatori, la sicurezza sul
posto di lavoro, il rispetto dell’ambiente.
Per queste ed altre ragioni, fin dal
1999 - con il coordinamento specifico
dell’Ufficio Soci - la Cassa Rurale
di Rovereto redige quindi il proprio
Bilancio Sociale. In linea con lo
Statuto, con i principi di mutualità e
localismo del Credito Cooperativo, con
la Mission aziendale. E soprattutto,
con l’obiettivo di parlare non solo di
fatti, quanto delle persone dietro gli
avvenimenti, così da rendere sempre
più il Bilancio Sociale uno strumento
effettivamente partecipativo della vita
aziendale.