RELAZIONI INDUSTRIALI RELAZIONI INDUSTRIALI - Aidp

1) Web 2.0 Learning: si tratta di una “YouTube-like
capability” che consente alle persone di condividere
le proprie conoscenze e skill via video, podcast,
slide shows, conference calls….
2) Collaboration&KM: consente di mettersi in contatto
e collaborare con altre persone dentro e fuori
l’Organizzazione.
Si utilizzano le tecnologie Web2.0 per potenziare la
collaborazione interna e l’apprendimento (Social
Learning) e per integrare comunicazione interna e
formazione
g. Diffusione della formazione personalizzata
Le Aziende hanno capito che, quando si tratta di gestire
il talento, una “singola taglia” non può andar bene
per tutti: occorre imparare a comprendere e soddisfare
le diverse esigenze dei singoli dipendenti. Si richiedono
dunque un’attenzione al singolo individuo
chiave, o alla singola “Community” ritenuta strategica
per il raggiungimento degli obiettivi di business.
Con l’approccio WorkForce of One si favorisce la flessibilità
anziché incoraggiare l’uniformità: la formazione
è progettata sulle esigenze dei singoli target di
utenti (Community o singoli individui) e personalizzata
in funzione del segmento di popolazione (ruolo,
preparazione, territorio...).
WorkForce of One prevede quattro approcci alla personalizzazione
che vanno da una personalizzazione
definita dalle RU ad una definita dal dipendente.
Applicato alla formazione, WorkForce of One accresce
l’interesse e il senso di responsabilità dei singoli dipendenti
e consente di realizzare apprendimenti mirati
e distintivi, anche in ottica “LongLifeLearning”:
si passa a percorsi di apprendimento permanente progettati
ad hoc per seguire e supportare la carriera dei
singoli individui, con opportune azioni e programmi
di assimilazione e consolidamento che durano per
l’intero ciclo di vita professionale.
Dal WorkForce Study emerge che solo il 19% delle
aziende italiane intervistate valuta il livello complessivo
delle competenze dei propri dipendenti come
leader nel settore, mentre il 46% lo ritiene non distintivo.
Questo è forse un portato di anni di formazione
generalista e non mirata, che non ha consentito
alle Organizzazioni di far crescere le proprie persone
coerentemente con le nuove esigenze del mercato.
Nelle aree ritenute strategiche (Rete Commerciale,
Marketing e Risorse Umane) meno del 20%
delle aziende ritiene che i propri dipendenti raggiungano
alti livelli di performance: in queste aree si
ritiene inoltre che le persone abbiano competenze
non attuali (29% e 25% per commerciale e RU) o difficoltà
di reperire risorse qualificate sul mercato
(27%). Anche le Direzione HR e formazione non sono
percepite come sufficientemente preparate: rispettivamente
solo il 12% e il 7% delle aziende intervistate
le valuta leader di settore, mentre il 58% e
il 48% le ritiene non distintive e, per la formazione,
in grado di supportare efficacemente il raggiungimento
degli obiettivi di business aziendali. A fronte
della percezione generalizzata delle aziende in relazione
alla preparazione e adeguatezza delle proprie
risorse si pone la necessità di uscire da logiche formative
indifferenziate e a pioggia per sposare approcci
calibrati sulle esigenze di potenziamento delle
competenze dei singoli individui coerenti con le richieste
del mercato globale.
h. Richiesta di realizzare la formazione “quando serve”
Molte aziende lamentano che spesso, in attesa che un
corso tradizionale sia progettato, creato e realizzato, i
bisogni formativi che esso doveva soddisfare cambiano
e quando la formazione è erogata, ha perso parte
della sua utilità (“time to competence”).
Una soluzione al problema dei tempi associati alla progettazione
della formazione è il Just In Time Learning,
attività formativa in self-service che può essere fruita
secondo i bisogni e i tempi dell’utente. Questo tipo di
formazione supporta le performance delle Persone in
modo integrato nell’operatività corrente e consente di
acquisire le informazioni che servono quando servono
realmente. I contenuti sono spesso realizzati direttamente
e in modo volontario dagli SME e dagli utenti
stessi anziché richiedere lunghi e costosi cicli di progettazione.
Infine con il Just In Time Learning chi fruisce
della formazione gestisce direttamente gli aspetti
amministrativi di sua competenza.
Con l’avvento del Mobile Learning, del Web 2.0 Learning,
e ancor più dell’eLearning, la formazione ha superato
il vincolo formalistico del luogo, delle modali-
DdP | GIUGNO 2011 | 31