RELAZIONI INDUSTRIALI RELAZIONI INDUSTRIALI - Aidp

tà e dei tempi in cui si svolge: non è più solo dentro
l’aula, ma avviene in ogni momento della giornata, in
azienda e fuori. Le tecnologie Web 2.0 consentono di
fornire formazione “just-in-time / point-of-need / bite-sized”
a scelta su PC, smart phone o MP3 player
dell’utente. Inoltre la diffusione delle Community online
(YouTube, Flickr, Facebook, LinkedIn, Second
Life) ha reso possibile il trasferimento del social networking
alle Organizzazioni: fruire formazione è immediato
e facile come scambiarsi foto o trovare un’informazione
sul web.
Trend evolutivi legati agli Investimenti in formazione
(“quanto”)
i. Diffusione della cultura della produttività
Si è già accennato alla tendenza delle aziende a richiedere
formazione contestualizzata al business di
appartenenza: tale tendenza va di pari passo con la richiesta
di misurare la ricaduta degli interventi formativi
e valutarne l’impatto in termini di contributo alle
performance aziendali.
A questo proposito, è interessante il dato che emerge
dal WorkForse Study: circa tre quarti delle aziende italiane
intervistate (71%) utilizzano il “Costo del personale/Ricavi”
e i “Giorni totali di formazione per dipendente”
per misurare il contributo del capitale
umano alle performance aziendali. Si tratta evidentemente
di metriche ancora distanti da una effettiva ed
efficace misurazione del contributo dei singoli ai risultati
organizzativi.
È necessario invece valutare il ritorno degli investimenti
in formazione con un approccio strutturato
(Return on Learning) non solo in termini di gradimento
e successo dell’iniziativa, ma anche di trasferimento
nell’operatività corrente delle competenze desiderate
e di contribuzione ai risultati di business.
Per rendere possibili tali misurazioni cambia la progettazione
stessa della formazione: si prevede, già
nella fase di analisi dei fabbisogni, il set up di indicatori
di performance specifici che vadano a misurare
l’impatto sul business dei nuovi comportamenti
adottati dalle persone a seguito degli interventi formativi
(comportamenti anch’essi già identificati e
predefiniti, come accade anche nel Key Behaviour
Boost). Tali valutazioni sono accompagnate, a garanzia
del forte commitment sui ritorni dell’investimento,
da soluzioni di Value Based / Success Fee
Deal disegnate ad hoc con le aziende.
l. Snellimento e semplificazione catalogo corsi
Se da un lato le aziende richiedono nuovi contenuti
per adattarsi ai trend del mercato, dall’altra hanno l’esigenza
di concentrarsi sulle priorità per ottimizzare
l’efficienza della formazione: riducono il ricorso alla
formazione esterna, la durata dei programmi formativi
e delle soluzioni residenziali, selezionano meglio i
contenuti e le popolazioni target, rivedono le modalità
di erogazione. A un maggior uso di formatori interni
affiancano in modo mirato la ricerca di collaborazioni
ad hoc e su specifici ambiti con corporate academy,
business school, società di consulenza, manager
di azienda, professori universitari.
Con l’ottica Lean Learning si propongono cataloghi
corsi snelli e semplificati realizzati in base alle effettive
priorità, si concentra l’offerta formativa per le famiglie
professionali più numerose su pochi corsi di eccellenza
(esempio per addetti commerciali, gestori,
neoassunti), si opera con ottica “priorità” vs ottica “a
pioggia” per calibrare le esigenze di potenziamento
delle competenze dei singoli individui con le richieste
del mercato globale, ottimizzando allo stesso tempo
l’efficienza della formazione.
m. Ricorso ai Fondi InterProfessionali
La crisi economica ha incrementato il ricorso ai finanziamenti
dei Fondi InterProfessionali e dei Programmi
Europei, come si è accennato in apertura.
L’offerta formativa in questo caso deve essere arricchita
con alcune attività complementari che consentono
l’accesso e la gestione della formazione finanziata: si
tratta di un vero e proprio servizio “chiavi in mano” che
permette la gestione delle diverse fasi previste per accedere
e fruire dei finanziamenti dei Fondi (dalla strutturazione
del piano formativo, al monitoraggio, alla rendicontazione)
e garantisce il rispetto delle regole e dei
parametri previsti per l’ottenimento del finanziamento
nel corso dell’intera durata dell’Intervento.
Conclusioni
Il mercato della formazione nel nostro Paese, per
quanto stia vivendo le profonde trasformazioni brevemente
illustrate in questo articolo, è ancora in ritardo
nel quadro europeo e globale.
Per colmare il gap con gli altri Paesi è importante innanzitutto
che la formazione esca dalla nicchia specialistica
in cui si ancora oggi spesso si trova, separata
dal resto dell’azienda e tendenzialmente avulsa dai
processi di business e colga, anche in via anticipatoria,
le dinamiche del mercato.
Solo un approccio integrato che operi a più livelli e sinergicamente
su più processi di gestione e sviluppo
HR e che sia fortemente connesso alle dinamiche di
business può far sì che la formazione rappresenti effettivamente
una leva strategica per le Organizzazioni,
impattando in modo significativo non solo sulle
performance aziendali ma anche sulla soddisfazione
e motivazione delle persone.
32 | DdP | GIUGNO 2011