Legge - Il CROB

1.4 L’AZIENDA VISTA DA...
2011 2012
n. reclami formali 48 53
n. elogi 14 28
Aggiornamento carta dei servizi nell’ultimo anno SI SI
n. indagine di soddisfazione utenti 1 (annuale) 1 (annuale)
Presentazione
dell’Azienda
L’Istituto è stato oggetto di una serie di indagini,
interne ed esterne, che hanno misurato da vari punti
di vista e sotto differenti profili, le attività, i servizi
erogati, le prestazioni e più in generale la
reputazione della struttura, di come viene vissuta da
chi vi accede, da chi vi opera, dalle istituzioni che con
essa lavorano. In questa sezione sono raccolte, suddivise
per pubblico, le indagini che consentono di avere
tante letture del CROB anche allo scopo di provare, in
maniera critica e non autoreferenziale a migliorare
l’offerta, sempre nell’ottica di operare con la massima
professionalità e umanità.
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