L’umanità prima della macchina

6 7
Premessa
Uomo o macchina?
La Svizzera si trova in fase di
transizione digitale. In prima
linea: syndicom e i suoi membri.
Il futuro digitale di economia e società è un tema chiave di
syndicom:
– Nel settore ICT alla fine del 2016 è stato adottato un manifesto
« Per una Svizzera digitale con responsabilità sociale ».
– All’assemblea dei delegati del 2016 syndicom ha approvato
13 tesi in materia di digitalizzazione. Da cui è nato l’opuscolo
« Come vogliamo plasmare il lavoro 4.0 » e infine il documento
del Congresso 2017.
– Sempre nel 2017 syndicom ha potuto presentare i risultati
dello studio nazionale sul crowdwork in Svizzera.
– Ora questo opuscolo è il successivo documento di base in
materia di futuro digitale, incentrato sull’Intelligenza artificiale
(IA). Il 1° novembre 2019 alla Conferenza nazionale sul
tema « Intelligenza artificiale ed etica » i membri syndicom
del settore ICT hanno approvato una nuova risoluzione i cui
principi guida sono il fulcro del presente opuscolo.
Perché l’IA? Sull’IA si sa ancora relativamente poco, ma allo
stesso tempo sta diventando sempre più importante nel nostro
quotidiano e nel nostro mondo del lavoro. L’IA è il principale
motore dell’onnipresente digitalizzazione e può comportare
prima o poi cambiamenti rivoluzionari nell’economia e nella
società, anche nei rami ICT della Svizzera. Già oggi il potenziale
è enorme:
– Aziende come Swisscom nonché aziende IT possono sviluppare
applicazioni di IA e renderle accessibili nel cloud per le PMI
a cui mancano i mezzi per sviluppare in proprio applicazioni
di IA.
– Grazie all’Augmented Reality (AR) nonché a componenti di
autodiagnostica e autorigenerazione, per le aziende del
settore dell’infrastruttura di rete cambia radicalmente il modo
di installare e mantenere le reti.
– Nei contact center e nei call center vengono impiegati
chatbots che rispondono a domande sempre più complesse
da parte della clientela.
In quest’ottica si pongono importanti domande per le persone
in Svizzera:
– Quali conseguenze comporta lo sviluppo tecnologico per la
politica, la legislazione e la società?
– Cosa significa sviluppo tecnologico in particolare per il
servizio pubblico?
– Come difendiamo i principi etici se le decisioni vengono prese
sempre più da algoritmi?
– Come ci opponiamo ai tentativi di sopprimere fasce di popolazione
servendosi di analisi e algoritmi informatizzati?
– Come ci accertiamo che i lavoratori di oggi possano gestire la
tecnologia di domani?