Catalogo Generale - Guinesstravel 2024-2025

RISARCIMeNTO A SeGUITO SMARRIMeNTO BAGAGLIO:
in caso di smarrimento bagaglio nel viaggio di andata l’accompagnatore
Guiness spiegherà ed assisterà i passeggeri nella procedura
da seguire per ottenere gli eventuali risarcimenti.
RISARCIMeNTO A SeGUITO CANCeLLAzIONe o RITARdO
VOLI: in caso di ritardo o cancellazione voli, l’accompagnatore
Guiness spiegherà ed assisterà i passeggeri nella procedura da
seguire per ottenere gli eventuali risarcimenti.
15.AUTOBUS GT LUSSO
Gli autobus utilizzati sono dotati di tutti i comfort, e per i viaggi
che originano in bus dall’Italia, anche di macchinetta del caffè.
16.ASSEGNAZIONE POSTI BUS - TRASFERIMENTI IN BUS
I posti in bus sono assegnati in base all’ordine di prenotazione e
restano fissi per tutta la durata del viaggio. Per i tour in bus con
partenza dall'Italia, limitatamente al primo ed ultimo giorno, i
posti, in alcuni casi, non sono assegnati, in quanto trattasi di trasferimenti.
Sempre per questi tour, e relativamente al primo ed
ultimo giorno, e solo in alcuni casi, potrebbero avvenire dei cambi
di bus tra la città di partenza e quella di destinazione (esempio:
1°giorno percorso Napoli/Udine con cambio bus a Bologna, oppure
Bologna/Monaco con cambio bus a Verona). Le operazioni
di cambio sono semplicissime e seguite con la massima cura ed
assistenza da autisti ed accompagnatori. La rotazione dei posti è
assolutamente esclusa dalla nostra organizzazione.
17.LOCALITà DI PARTENZA
All’atto della prenotazione richiedere con precisione la località di
partenza. A tal fine segnaliamo che oltre alle numerose località
indicate in ogni programma di viaggio, è possibile partire anche
da tantissimi caselli autostradali della A1, A4, A14.
Variazioni del luogo di partenza non sono consentite nei 14 giorni
lavorativi antecedenti la partenza.
18.AUTISTI
Le ditte di trasporto nostre partner garantiscono a bordo dei bus,
la presenza di personale qualificato, abile nella guida, esperto
dei percorsi da effettuare, gentile e disponibile.
19.FRIGO-BAR GRATUITO A BORDO DEL BUS
A bordo dei nostri bus viene effettuato un servizio di frigo-bar
completamente gratuito che prevede: acqua minerale, alcolici e
superalcolici, succhi di frutta, caramelle, cioccolatini, noccioline,
mini-snack, servizio cortesia con salviettine rinfrescanti. Il caffè è
a pagamento al costo di € 1,00. Nei tour con utilizzo di bus non
italiani il servizio frigo-bar non prevede il caffè.
20.ESCURSIONI SERALI
Nei nostri tour sono incluse molte escursioni serali,
tuttavia l’accompagnatore è sempre disponibile gratuitamente
anche per un semplice giro città o per qualche richiesta particolare
di un gruppo di persone. Le escursioni serali sono
completamente gratuite ad eccezione del costo degli ingressi
ad eventuali siti, spettacoli, attrazioni varie, eventuali mezzi
pubblici utilizzati (metro, bus, tram, taxi), se non diversamente
indicato. Le escursioni serali già indicate nei programmi ed effettuate
con bus Guiness, si concludono in hotel sempre nella fascia
oraria compresa tra le ore 23.00 e le ore 24.00, tenendo conto
che in base al Regolamento Europeo N.561/2006 in vigore dal
mese di aprile 2007, gli autisti devono necessariamente osservare
9 ore di riposo durante la notte (per 3 giorni settimanali) e 12
ore di riposo per altri 3 giorni settimanali. Nel caso in cui alcuni
viaggiatori volessero ulteriormente approfondire la visita delle
città e goderne la vita notturna, possono farlo tranquillamente e
liberamente utilizzando mezzi pubblici e/o taxi per fare rientro in
hotel. Gli accompagnatori saranno a completa disposizione nel
fornire indicazioni utili. Qualora gli autobus non siano disponibili
per il rispetto degli orari di guida, alcune escursioni serali si potranno
effettuare con mezzi pubblici (sostenendo dei costi minimi,
soprattutto in alcuni paesi) e con l’accompagnatore. Questa
eventualità consente inoltre di non essere vincolati rigorosamente
a limiti di orario.
La dicitura “passeggiata serale” con accompagnatore indica
la presenza dell’accompagnatore: trattasi di escursione che si
potrà effettuare a piedi o con l’ausilio di mezzi pubblici e/o taxi.
21.ESCURSIONI GIORNALIERE
Durante i nostri tour le escursioni non sono a pagamento. Dove
viene indicato tempo libero, il passeggero potrà organizzarsi come
meglio crede o chiedere consiglio all’accompagnatore.
22.INGRESSI
Tranne ove espressamente specificato, nei tour non sono inclusi
gli ingressi diurni e serali a musei, palazzi, chiese, attrazioni, spettacoli
e varie. Il pagamento in questi casi va effettuato direttamente
in loco a mezzo nostro accompagnatore. Per accedere ai
principali musei e palazzi reali è spesso obbligatoria una prenotazione
che viene effettuata dalla nostra organizzazione in collaborazione
con partner locali. Tale prenotazione garantisce la
possibilità di effettuare la visita con guida ed in alcuni casi di accedere
al sito con file preferenziali. Il costo degli ingressi parziali
o totali è riportato, a livello indicativo, in catalogo nei singoli programmi
di viaggio. Gli ingressi sono quasi sempre indicati in euro
per semplificare il pagamento.
23.VISITE A MUSEI o MONUMENTI IMPORTANTI
I programmi sono realizzati sulla base delle informazioni ufficiali
dei siti e/o monumenti da visitare. Qualora, in via del tutto eccezionale,
qualche visita non sia effettuabile per motivi non prevedibili
al momento della stampa del catalogo, tale evento non può
rappresentare motivo di reclamo o nullità del contratto, data la
molteplicità delle visite che un tour comporta.
24.MEZZI PUBBLICI
Alcune escursioni serali ed eccezionalmente alcune visite diurne,
sono effettuate con mezzi pubblici con il relativo piccolo costo a
carico dei partecipanti, tranne se diversamente indicato. Le escursioni
sono seguite sempre dall’accompagnatore Guiness Travel.
Questa scelta consente di ridurre notevolmente i tempi di trasporto
dovuti al grande traffico presente in alcune città, beneficiando
di una efficientissima rete di mezzi pubblici e di arrivare
anche nel cuore delle città, ormai quasi tutte pedonali.
25.HOTEL
Gli hotel selezionati per i nostri tour sono della categoria 3/4/5
stelle e prevedono generalmente la prima colazione a buffet. La
classificazione indicata in ogni singolo programma è quella del
paese ospitante e coincide quasi sempre con gli standard internazionali.
In alcuni casi è stata indicata una categoria inferiore a
quella ufficiale per orientare meglio le attese del viaggiatore.
Si precisa che in alcuni Paesi del Nord Europa non sempre è presente
l'aria condizionata, pur trattandosi di strutture di alto livello.
La differenza tra doppia e matrimoniale è una prerogativa italiana,
pertanto non sempre può essere garantita una matrimoniale.
Le triple potrebbero essere doppie con l'aggiunta di un
terzo letto, quindi adatto solo a bambini. E’ per questo che, nel
caso in cui si richiedano camere triple per adulti, la Guiness
Travel si riserva di far sottoscrivere ai clienti una
liberatoria in cui si attesta che sono a conoscenza del
possibile disagio.
26.HOTEL E CARTA DI CREDITO
Si fa presente che alcuni hotel potrebbero chiedere la carta di
credito o contanti come cauzione/garanzia per l’utilizzo del frigo
bar e/o della connessione internet presente nelle proprie camere
e/o per spese extra.
27.RISTORANTI
Per tutti i pasti effettuati durante il viaggio da sempre selezioniamo
ristoranti che soddisfino i nostri viaggiatori. E' importante
sottolineare che la ristorazione all'estero può essere diversa da
quella a cui il cliente italiano è abituato, ma questo non vuol dire
che non sia di qualità. A volte vengono offerte le bevande anche
se non incluse nella quota di partecipazione.
28.CENE A BUFFET IN HOTEL
In molti programmi sono previste le cene a buffet in hotel, una
caratteristica importante del prodotto Guiness Travel. Tuttavia potrebbe
accadere che in caso di gruppi molto piccoli, di cui comunque
viene garantita la partenza per non penalizzare i
viaggiatori, venga servita una cena a 3/4 portate, di buona qualità,
al posto della cena a buffet.
29.BEVANDE IN HOTEL/RISTORANTE
In tutti i tour, per i pasti inclusi nelle quote di partecipazione prevediamo
l’acqua naturale a tavola, tuttavia eccezionalmente potrebbe
accadere che in qualche hotel per motivi tecnici o di
potabilità anche momentanea dell’acqua venga servita solo
acqua minerale a pagamento. Le altre bevande, se non indicato
diversamente, sono a pagamento.
30.PRIME COLAZIONI
In tutti i tour le prime colazioni sono generalmente a buffet.
31.GUIDE LOCALI
Le visite previste sono affidate alla competenza di guide professioniste
locali autorizzate e parlanti italiano, che forniscono notizie
storico-culturali e curiosità sul Paese che si sta visitando.
32.ACCOMPAGNATORE
L’accompagnatore Guiness Travel è sempre a disposizione dei
partecipanti per l'intera durata del viaggio. Le sue competenze
consistono nel dare informazioni di carattere generale sul viaggio,
effettuare le operazioni di check-in ed eventuali denunce di smarrimento
bagagli in aeroporto, assegnare i posti sul bus e le camere
negli hotel, espletare le varie formalità doganali e risolvere
eventuali problematiche che dovessero verificarsi. Assiste i passeggeri
durante tutte le escursioni anche in presenza della guida
locale, effettuare le escursioni serali, espletare il servizio di frigobar
a bordo dei bus per tutta la durata del tour e assistere i passeggeri
per ogni particolare esigenza.
33.ASSICURAZIONE
Per tutti i tour è previsto il pagamento di una Assicurazione (inclusa
nella quota di iscrizione, che è sempre dovuta) che copre il
passeggero per gli eventi in viaggio e l’annullamento dello stesso
fino al giorno della partenza. Vi invitiamo a leggere con attenzione
prima di prenotare un tour, le clausole dettagliate riportate sul
sito www.guinesstravel.com. Al verificarsi dell’evento annullamento,
dovrete rivolgerVi esclusivamente alla vostra agenzia
viaggi, mentre per tutti gli eventi occorsi in viaggio all’accompagnatore,
che Vi darà tutte le informazioni e l’assistenza necessaria.
La gestione della pratica successivamente al verificarsi dell’evento
non è in nessun caso di competenza del Tour Operator Guiness
Travel. Oltre alla polizza assicurativa obbligatoria prevista in catalogo,
possono essere stipulate polizze integrative.
34.TRASFERIMENTI AEROPORTUALI
Solo su alcuni tour non sono previsti i transfer aeroporto/hotel e
viceversa. Non sono previsti altresì per i passeggeri con operativo
diverso da quello del gruppo. Qualora non sia previsto il transfer,
è possibile tramite la propria agenzia di fiducia, inoltrare una richiesta
per avere disponibilità e costi del servizio individuale.
35.MANCE
Le mance non sono incluse, ma al termine del tour, se ritenete
che le persone che Vi hanno accompagnato siano state gentili,
professionali e soprattutto disponibili, potete gratificarle con una
mancia.
36.TOUR GUINESS 100% - TARIFFE VOLI E SUPPLEMENTI
Tutti i tour inseriti in questo catalogo sono prodotti dalla Guiness
Travel al 100%, non sono tour realizzati da altri operatori italiani
o stranieri e commercializzati dalla Guiness Travel. I servizi che
compongono il pacchetto turistico sono stati tutti preacquistati in
un certo numero di posti per ogni data di partenza, in particolare
per quanto riguarda i voli aerei. Per questo motivo una volta terminati
i posti acquistati su un volo di linea, potrebbe accadere
che sul tour ci sia ancora disponibilità ma ad una tariffa superiore,
dovuta al maggior costo richiesto dalla compagnia stessa.
L’unico modo per evitare questa eventuale richiesta
di supplemento è prenotare il viaggio prima possibile.
37. PROMOZIONE ANNULLAMENTO SENZA PENALE
La promozione “Annulla il tuo viaggio senza penale fino a 45
giorni dalla partenza” non verrà applicata in caso di
richieste impegnative o prenotazioni di servizi
individuali.
39. PARTENZE GARANTITE GUINESS
Le partenze si intendono GARANTITE con un minimo di 10 partecipanti
e sono costantemente aggiornate sul sito.
39. VIAGGI ESCLUSIVI, POSTI LIMITATI
Tutti i 239 itinerari contenuti in questo catalogo, sono viaggi esclusivi
per clienti GUINESS, prodotti da GUINESS TRAVEL TOUR
OPERATOR, con numero di posti limitati per tutte le partenze,
sempre con accompagnatore dall’Italia.
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