Najaar 2010 - Financial Executives

BIV & information management
Interview drs. Rob van den Broek RC
ICT verandert de wereld
Ken je Layar al? Stel: je loopt door Amsterdam Buitenveldert omdat je daar een huis wilt kopen. Je opent Layar op je mobiele
telefoon en deze applicatie laat je alle objecten zien die in de omgeving te koop staan. Een kaartje leidt je naar het huis van
je keuze en met een druk op de knop bel je de makelaar. Je kunt ook zien welke supermarkten er in de buurt zijn en tot hoe
laat ze geopend zijn, waar bushaltes, pinautomaten en bijzondere architectonische objecten zijn.
Een van de vele voorbeelden die aantonen dat de wereld verandert onder invloed van ICT. Rob van den Broek: “ICT is niet
meer alleen de computer; het gaat om internet en mobiele diensten. Via internetprofielen kunnen bedrijven hun informatie
en producten volledig toesnijden op de individuele consument. Neem de koelkast van de toekomst. Die geeft de supermarkt
een seintje dat de melk, appels en kaas op zijn. Als jij thuis bent van je werk, wordt de nieuwe voorraad gebracht.”
Het strategisch belang van ICT wordt daarmee steeds groter. Hoe zorgt een bedrijf dan dat het de juiste beslissingen
neemt? Rob van den Broek: “Elke IT-verandering begint bij een aantal basale vragen. Wat is relevant of noodzakelijk voor je
bedrijfsvoering of om kostenvoordeel te behalen? Wat gebeurt er binnen en buiten de organisatie? Wat doen bedrijven in
dezelfde sector? Kun je hier en daar nog een pleister plakken op je huidige systemen? En vooral: welke risico’s in termen
van tijd, geld en kwaliteit loop je als je de IT-verandering wil doorvoeren? Over dat soort zaken wordt vaak onvoldoende
nagedacht. Ook als het proces loopt, blijven deze vragen relevant. Want de wereld verandert continu en dat kan je proces
beïnvloeden.”
Een valkuil is volgens Rob van den Broek de (te) grote invloed van leveranciers. “Het spreekt
voor zich dat zij niet onafhankelijk zijn. Toch laten veel bedrijven zich bij de keuze van
pakketten of bij implementaties volledig leiden door de adviezen van leveranciers. Dat kan
leiden tot verkeerde keuzes of enorme budgetoverschrijdingen.” IT-governance is hier het
toverwoord. “Raden van Commissarissen houden vele vingers in de pap, maar vreemd
genoeg vaak niet op het gebied van IT. Terwijl 75% van de bedrijfsvoering daarvan
afhankelijk is.”
drs. Rob van den Broek RC is strategieconsultant, IT­ondernemer en ­investeerder en auteur van
artikelen over de invloed van IT op bestuurlijke informatievoorziening. Hij is voormalig
coördinator Bestuurlijke Informatievoorziening ­ IT Control (Universiteit van Amsterdam).