DEPARTEMENT SAKEBESTUUR

6
MNG2016/507
standaarde behoort realisties, bereikbaar en meetbaar te
wees. Prestasiestandaarde sluit winsstandaarde,
markaandeelstandaarde en personeelontwikkelingstandaarde
in.
• Meet werklike prestasie. Hierdie stap behels die
insameling van data collecting data en verslagdoening oor
werklike prestasie. Die veranderlikes moet betroubaar en
kwanrtifiseerbaar wees om betekenisvolle vergelyking
moontlik te maak. Observasie en meting moet in
ooreenstemming wees met die beheerstelsel, wat beteken
dat dit by strategiese punte moet gebeur en volgens die
standaarde wat deur die beheerstelsel bepaal is.
Ondergeskiktes kommunikeer slegs uitsonderlike verskille
tussen werklike en beplande prestasie aaan topbestuur
(beheer deur uitsondering), hulle hanteer self minder
beduidende afwykings.
• Evalueer afwykings. Hierdie stap behels die bepaling of
die prestasie ooreenstem met standaarde deur verskille
tussen werklike prestasie en die voorafbepaalde
standaarde te evalueer.
• Gaan oor tot korrektiewe optrede. Hierdie laaste stap
behels korrektiewe optrede met die doel om die
prestasiestandaard te bereik of daarop te verbeter, om
daardeur te verseker dat verskille nie in die toekoms
opduik nie. Indien daar afwykings is, kan korrektiewe
optrede die verbetering van die werklike prestasie,
hersiening van die strategie, of verlaging van die
prestasiestandaarde insluit.
AKTIWITEIT 12.2
(1) Die direksie van Super* Line Supermarkets het u genooi
om 'n aanbieding te doen oor die beheerproses aan
laervlakbestuurders, wat in die besonder op die volgende
fokus:
(a) die stel van standaarde
(b) die meting van werklike prestasie
(c) die evaluering van afwykings
(d die regstelling van afwykings