Aanpak van agressie en geweld in internationaal perspectief

More documents

Recommendations

Info

De hoofdstukken vier tot en met zes gaan respectievelijk in op de sectoren onderwijs, openbaar vervoer en gezondheidszorg. Ieder hoofdstuk beschrijft per land wat het sectoraal beleid op hoofdlijnen inhoudt en welke aandacht er in de sector is voor agressie en geweld. Daarnaast wordt er per land en sector een aantal interessante maatregelen en/of projecten besproken. Ieder hoofdstuk bevat een vergelijking tussen Nederland en de andere landen op hoofdlijnen. Het zevende hoofdstuk bevat de belangrijkste conclusies over Nederland in vergelijkend perspectief. De Nederlandse situatie wordt gekarakteriseerd ten opzichte van die in de andere landen en de belangrijkste verschillen worden zoveel mogelijk verklaard. Ook geeft dit hoofdstuk enkele aanbevelingen, waarbij onderscheid wordt gemaakt tussen aanbevelingen gericht op nationaal beleid en aanbevelingen gericht op werkgevers. 24
2 Agressie en geweld: problematiek en cijfers 2.1 Inleiding Dit hoofdstuk beschrijft de aard en omvang van agressie en geweld door derden tegen werknemers met een publieke taak in de vier onderzochte landen. De volgende onder- zoeksvragen staan in dit hoofdstuk centraal: Welke definities worden per land voor agressie en geweld gebruikt? Wat is het aantal incidenten van agressie en geweld tegen werknemers met een publieke taak (voor zover beschikbaar)? Zijn er trends waarneembaar met betrekking tot agressie en geweld? Op welke wijze worden incidenten gemeld en geregistreerd? 2.2 Gehanteerde definities Het onderwerp geweld op het werk krijgt aandacht in Europa en daarbuiten. In 1997 ver- scheen een handboek van de Europese Commissie voor het voorkomen van geweld op het werk. De definitie van geweld die hierbij gehanteerd werd is de volgende: ‘Incidenten waarbij personen worden misbruikt, bedreigd of aangevallen in omstandighe- den in relatie tot hun werk, waarbij impliciet of expliciet hun veiligheid, gezondheid of ge- moedstoestand in gevaar komt 1 . Binnen deze definitie wordt het onderscheid gemaakt tussen fysiek en psychologisch geweld. Fysiek geweld resulteert in fysieke beschadiging en psychologisch geweld in mentale of psychologische beschadiging. Sinds 1997 is deze definitie niet meer aangepast. De International Labour Organization (ILO), de wereldorganisatie voor arbeidsomstandig- heden, maakt een verder onderscheid in intern en extern geweld op het werk. Intern geweld behelst incidenten tussen collega’s onderling of tussen werknemers en leidinggeven- den. Bij extern geweld gaat het om incidenten tussen werknemers (of leidinggeven- den/managers) en een andere persoon aanwezig op het werk 2 . Verder besteedt de ILO aandacht aan het voorkomen van agressie en geweld specifiek voor werknemers in de ‘service sector’. Onder service sector wordt verstaan de sector waarin dienstverlenende werkzaamheden worden uitgevoerd. Het gaat om niet-materiële diensten 1 Wynne R.N., Clarkin, N., Cox, T. and Griffiths, A., Guidance on the prevention of violence at work, European Commission, DG-V, Office for Official Publications of the European Communities, Luxembourg, 1997. 2 In: International Labour Organization (2004). Workplace violence in services sectors and measures to combat this phenomenon, ILO code of practice. Geneva. 25
Page 1 and 2: Aanpak van agressie en geweld in in
Page 3: Voorwoord Het Ministerie van Binnen
Page 6 and 7: 7 Nederland in vergelijkend perspec
Page 8 and 9: Het onderzoek is verder afgebakend
Page 10 and 11: het benoemen van goede praktijken;
Page 12 and 13: Opvallend is dat in alle onderzocht
Page 14 and 15: In de wet- en regelgeving is geen f
Page 16 and 17: studie ‘Tussen agressiebeleid en
Page 18 and 19: 1.2 Doelstelling en onderzoeksvrage
Page 20 and 21: 1.3 Onderzoeksverantwoording 1.3.1
Page 22 and 23: chanismen in de uitvoeringspraktijk
Page 26 and 27: aan individuen zoals gezondheidszor
Page 28 and 29: 2.2.5 Vergelijkend overzicht Wannee
Page 30 and 31: Uit de EWCS 2005 blijkt dat in de g
Page 32 and 33: 2.3.2 Nationale cijfers Nederland I
Page 34 and 35: Hierbij is niet expliciet gevraagd
Page 36 and 37: 2.4.1 Ned erland In de media in Ned
Page 39 and 40: 3 Beleid tegen agressie en geweld 3
Page 41 and 42: 3.3 Arbostelsels Agressie en geweld
Page 43 and 44: 3.3.2 Duitsland In Duitsland wordt
Page 45 and 46: ten. "Siebte Buch Sozialgesetzbuch"
Page 47 and 48: Figuur 3.3 Belangrijkste actoren in
Page 49 and 50: 3.3.5 Vergelijkend overzicht Hieron
Page 51: gramma gericht op deze problematiek
Page 54 and 55: gevraagd naar type aanstichter van
Page 56 and 57: Automatisch zijn dan ook andere par
Page 58 and 59: Land Sectoraal beleid: onderwijs Du
Page 60 and 61: voudiger rapportagesysteem. De voor
Page 62 and 63: Regionaal In het tijdsbestek van di
Page 64 and 65: delde over verschillende vormen van
Page 66 and 67: 5.3 Duitsland 5.3.1 Sectoraal belei
Page 68 and 69: Aandacht voor het thema Agressie en
Page 70 and 71: AFA Project Lugna Gatan: Metro in d
Page 72 and 73: een goede samenwerking tussen profe
Page 74 and 75:
Aandacht voor het thema In het Vere
Page 76 and 77:
Land Sectoraal beleid: openbaar ver
Page 78 and 79:
De brancheorganisaties en vakbonden
Page 80 and 81:
Land Sectoraal beleid: gezondheidsz
Page 82 and 83:
6.3 Zweden 6.3.1 Sectoraal beleid e
Page 84 and 85:
6.4.2 Maatregelen en projecten Land
Page 86 and 87:
Alarmsysteem voor professionals die
Page 89 and 90:
7 Nederland in vergelijkend perspec
Page 91 and 92:
schuwingen, maar ook boetes. Alleen
Page 93 and 94:
Slechts weinig van de onderzochte m
Page 95 and 96:
ste eeuw meer bewegingsvrijheid gaa
Page 97 and 98:
Figuur 7.2 Werknemers (%) die te ma
Page 99 and 100:
Ook hierbij geldt dat deze kwadrant
Page 101 and 102:
Figuur 7.5 Redenen voor werkgevers
Page 103 and 104:
schalige regionale of sectorale pro
Page 105 and 106:
Literatuur en bronnen Geraadpleegde
Page 107 and 108:
Europese Commisse, Improving qualit
Page 109 and 110:
Programma Veilige Publieke Taak 200
Page 111 and 112:
www.aerzte-oegd.de/kontakt/kontakt.
Page 113 and 114:
www.uitp.org/ www.unfallkasse-berli
Page 115:
Research voor Beleid Bredewater 26
show all

Aanpak van agressie en geweld in internationaal perspectief

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?