Aanpak van agressie en geweld in internationaal perspectief

Aandacht voor het thema
In het Verenigd Koninkrijk krijgt het thema agressie en geweld tegen werknemers in het
openbaar vervoer weinig aandacht. Op de internetsite van het Ministerie van transport is
bijvoorbeeld geen informatie te vinden over de omvang van het probleem. Het gebrek aan
aandacht hoeft niet te betekenen dat het probleem minder groot is dan in de andere lan-
den. Een reden zou kunnen zijn dat vakbonden in het Verenigd Koninkrijk minder invloed
hebben op beleid en daarom minder de media opzoeken om hun stem te laten horen.
5.5.2 Maatregelen en projecten
Landelijk
Het Ministerie van transport neemt verschillende maatregelen om de veiligheid in het open-
baar vervoer te verbeteren.
Ministerie van transport: verordening voor gedragsregels in het openbaar vervoer
Het Ministerie van transport heeft in een verordening (‘de Public Services Vehicles Regula-
tions’) vastgesteld dat chauffeurs, conducteurs en inspecteurs de mogelijkheid hebben om
– onder nader genoemde voorwaarden - een passagier die zich tegen de gedragsregels in
gedraagt, te verwijderen.
Ministerie van transport: beleidsregels voor openbaar vervoer organisaties over het omgaan
met agressie en geweld
Het Ministerie van transport heeft de volgende beleidsregels opgesteld:
Werkgevers hanteren een zero tolerance beleid ten aanzien van geweld op het werk;
Busmaatschappijen maken duidelijk aan zowel het personeel als aan de passagiers dat
agressieve en gewelddadige passagiers zullen worden vervolgd.
Busmaatschappijen zijn wettelijk verplicht veiligheid op het werk te bevorderen en per-
soneel te trainen in het beperken van de risico’s.
Personeel dient geen onnodige risico’s te nemen en moet zich houden aan de veilig-
heidsprocedures van de werkgever. Alle incidenten van fysiek en verbaal geweld moeten
worden gemeld aan de werkgever.
Ontwerpers van bussen dienen risico’s op geweld en vandalisme via hun ontwerpen te
minimaliseren, en bij de aanschaf van nieuwe voertuigen dient de beheerder hier reke-
ning mee te houden.
Op lokaal niveau dienen politie, reclassering, gezondheidszorgautoriteiten, vrijwilligers,
burgers en transportaanbieders samen te komen in Crime and disorder reduction part-
nerships (CDRPs). Deze samenwerkingsverbanden hebben tot doel lokale strategieën te
ontwikkelen om criminaliteit en oproer tegen te gaan.
Ministerie van transport: adviesgids voor hoe om te gaan met agressie en geweld
Ook heeft het Ministerie van transport een adviesgids uitgegeven voor busmaatschappijen.
De gids bevat allerlei maatregelen op het niveau van preventie, beperking en afhandeling
die busondernemers en buspersoneel kunnen nemen om beter om te kunnen gaan met
agressie en geweld in het openbaar vervoer. Ook is hier een quick reference guide te vin-
den die in een zevental stappen aangeeft hoe te handelen bij incidenten.
74