congres 2012 - Seh

More documents

Recommendations

Info

Resultaten © Intomart GfK 2012 | SEH congres 2012, bedieningsconcepten hypotheekadvies | 23 Mei 2012 12
Schematische weergave inhoud onderzoek Typering & Selectie Typering en selectie respondenten (bezit koophuis, eerste of tweede hypotheek, kwalificeren voor een hypotheek binnen vijf jaar, oversluitintentie) Zonder tarief Met tarief Na kennistest en bekendmaking aantal antwoorden goed Inschatting eigen kennis over hypotheken ten opzichte van gemiddelde Nederlander Aantrekkelijkheid bedieningsconcepten Keuze bedieningsconcepten Keuze bedieningsconcept Beoordeling tarieven Kennistest hypotheken (15 vragen) Inschatting eigen kennis over hypotheken ten opzichte van gemiddelde Nederlander Keuze bedieningsconcept Profiel consument Profiel consument (AFM beslisstijlen, aantal vragen over gedrag en attitude ten aanzien van financiële producten en administratieve zaken, omvang vermogen/spaargeld) Toelichting op keuze bedieningsconcept (open vraag) Toelichting op keuze bedieningsconcept indien men een andere keuze heeft gemaakt (open vraag) © Intomart GfK 2012 | SEH congres 2012, bedieningsconcepten hypotheekadvies | 23 Mei 2012 13
Page 1 and 2: SEH - CONGRES 2012 Een onderzoek na
Page 3 and 4: Introductie © Intomart GfK 2012 |
Page 5 and 6: Doel van het onderzoek Doelstelling
Page 7 and 8: Belangrijkste resultaten van het on
Page 9 and 10: Belangrijkste resultaten van het on
Page 11: Overall aanbevelingen De consument
Page 15 and 16: 100% 80% 60% 40% 20% 0% Eerste indr
Page 17 and 18: Belangrijkste redenen voor keuze EO
Page 19 and 20: Vooral laag opgeleide consumenten g
Page 21 and 22: Conceptvoorkeur MET tarief Switchge
Page 23 and 24: Consumenten reageren vaak kritisch
Page 25 and 26: Opmerkelijk!...? Per saldo schat de
Page 27 and 28: Onderzoeksverantwoording © Intomar
Page 29 and 30: AFM beslisstijlen © Intomart GfK 2
Page 31 and 32: Scores op de kennistest hypotheken
Page 33 and 34: Kennistest hypotheken (bron: AFM) V

congres 2012 - Seh

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?