congres 2012 - Seh
congres 2012 - Seh
congres 2012 - Seh
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Conceptvoorkeur (met tarief) NA de kennistest<br />
Switchgeneigdheid is na het maken van de kennistest<br />
geringer. De meerderheid van de aanhangers van Execution<br />
only blijft bij zijn of haar eerdere keuze!<br />
23% van de consumenten<br />
maakt een andere keuze na<br />
het maken van de kennistest!!<br />
Execution<br />
only<br />
100% digitale<br />
advisering en<br />
bemiddeling<br />
Beperkte<br />
zelfwerkzaamhe<br />
id plus verkort<br />
adviestraject en<br />
bemiddeling<br />
100% fase-toface<br />
advisering<br />
en bemiddeling<br />
Geen<br />
voorkeur<br />
(n=139) (n=85) (n=130) (n=95) (n=52)<br />
Execution only 77% 10% 1% 1% 7%<br />
100% digitale advisering en<br />
bemiddeling<br />
Beperkte zelfwerkzaamheid<br />
plus verkort adviestraject en<br />
bemiddeling<br />
100% face-to-face advisering<br />
en bemiddeling<br />
Conceptvoorkeur (met tarief) VOOR het maken van de kennistest<br />
!<br />
Wie kiezen er voor een ander concept<br />
na het maken van de keuzetest?<br />
13% 62% 5% 1% 0%<br />
4% 22% 77% 2% 13%<br />
4% 1% 14% 95% 12%<br />
Geen voorkeur 2% 5% 2% 1% 67%<br />
Vraag B2: Naar welke van de vier bedieningsconcepten gaat uw voorkeur uit? (zonder tarief)<br />
Leeswijzer: uit deze grafiek is af te lezen dat van de<br />
139 mensen die VOOR de kennistest voor Execution<br />
only kozen, 77% NA de kennistest nog steeds voor<br />
Execution only kiezen. De consumenten die een<br />
andere keuze hebben gemaakt, kozen vooral voor<br />
100% digitaal (13%). Oftewel: welke keuze maakt men<br />
NA het maken van de kennistest . Blijft men bij zijn of<br />
haar eerste keuze of kiest men voor een ander<br />
concept?<br />
De kennistoets heeft wel enig effect op consumenten.<br />
Vooral consumenten die laag scoren op de kennistest<br />
hypotheken gaan na het zien van hun eigen score<br />
toch relatief vaker voor een ander bedieningsconcept<br />
(resp. 33% die een andere keuze maakt vs. 12% die<br />
een andere keuze maakt)<br />
Vrouwen (27%) kiezen na het maken van de<br />
kennistest relatief iets vaker voor een ander concept<br />
dan mannen (19%).<br />
Ook lager opgeleiden kiezen vaker voor aan ander<br />
bedieningsconcept (32%)<br />
En datzelfde geldt, zij het in iets minder mate, voor<br />
aspirant huizenkopers (27%).<br />
Basis B2, C1, E1: allen (n=501)<br />
© Intomart GfK <strong>2012</strong> | SEH <strong>congres</strong> <strong>2012</strong>, bedieningsconcepten hypotheekadvies | 23 Mei <strong>2012</strong> 22
Change language