Van eiland naar wij-land - Steunpunt Diversiteit en Leren

VAN EILAND NAAR WIJ-LAND DEEL 2
dens het volgende oudercontact via de klastitularis
een demo geven over hoe dit precies werkt.
We hebben ook een facebook-pagina waarin
we ouders allerlei zaken meedelen. Bijvoorbeeld:
sportuitslagen en foto’s.
Heldere afspraken en procedures binnen het
team, op basis van een welbepaalde visie en duidelijke
uitgangspunten, vergemakkelijken de communicatie.
Het gaat om afspraken zoals:
– De klastitularis neemt contact op met de ouders
(nota, telefoon, …);
– Indien hij of zij dit niet ziet zitten of ondersteuning
wil, kan de leerlingbegeleiding inspringen;
– De leerling wordt altijd verwittigd van een contact,
krijgt er correcte informatie over (wat wel
en niet wordt gezegd) of is zelf aanwezig bij een
telefoongesprek;
– De contacten tussen (klas)leraar en ouders
gaan nooit over financiële zaken;
– De verhouding tussen positieve en negatieve(re)
boodschappen wordt goed in de gaten gehouden;
– De verwachtingen naar de ouders toe worden
helder, correct en duidelijk meegedeeld;
– De luisterende houding is van primordiaal belang;
– Ouders krijgen duidelijke informatie wie het
aanspreekpunt is;
– Als we een vraag of probleem niet direct kunnen
‘oplossen’, communiceren we naar de ouders
hoe we het verder zullen aanpakken en wie
hun verdere contactpersoon zal zijn.
“ Wij geven brieven mee om de oudercontacten
aan te kondigen en te organiseren. De klastitularissen
verzamelen de strookjes, kijken het na en
melden aan de leerlingbegeleiders wie zij niet kunnen
bereiken. En dan bellen ze zelf of één van de
leerlingbegeleiders: kunt u niet komen? waarom?
De reden wordt telkens gevraagd. Er kan dan een
andere afspraak gemaakt worden. Ook dat heeft
effect. Dat merken we aan de aanwezigheid op infomomenten
voor ouders. Die zitten nu geregeld
rond de 90%.
14
Sommige scholen verplichten de ouders naar
het contact te komen of het (eerste) rapport op te
halen. Zo wil de school duidelijk maken dat zij het
van belang vindt de ouders te zien en te spreken.
Ze maken van de gelegenheid gebruik om de ouders
hartelijk te ontvangen, info aan te reiken en
hen aan te moedigen naar school te komen.
Andere scholen willen niet zover gaan maar denken
dat een directer taalgebruik duidelijker
kan maken wat de school precies verwacht.
“ Drie keer in het jaar zijn de ouders verplicht
het rapport te komen halen. Indien dit niet haalbaar
is, wordt er een afspraak gemaakt met de
klastitularis. Dat heeft toch wel wat resultaten,
zeker voor ouders die je anders niet zou zien.
“ We verplichten de ouders om zelf het eerste
rapport af te halen, de eerste maandagavond van
oktober. Dat is een oudercontact met alle ouders
en de klasleraar samen.
“ Voor de ouders van het vijfde jaar is er een speciale
info-avond, want dat is het jaar dat de stages
beginnen. En daar merken we dat allochtone
ouders niet altijd komen, ook al hebben ze ingeschreven.
Dat blijkt dan te maken te hebben met
factoren zoals: ze begrepen de brief niet goed, op
het onverwachts kwam er bezoek, …
We hebben dan onze brieven aangepast, iets
dwingender, minder vrijblijvend (“wij zouden
graag hebben” – “wij verwachten” – “wij zouden
het erg appreciëren”), maar we gaan ze niet verplichten.
Ze moeten wél komen als na een semester
blijkt dat er resultaten slecht zijn. Dan worden
ze ook persoonlijk opgebeld. Dit doen we ook preventief,
om niet het verwijt te krijgen bij een Cattest
dat ze nooit hierover door de school werden
aangesproken.
3. Op zaken letten waar
ouders gevoelig voor zijn
Een andere manier om drempels inzake communicatie
aan te pakken is weten waar ouders gevoelig
voor zijn. Sommige scholen organiseren ouder-