Over schapen met vijf poten en olifanten in de porseleinkast

Het is lastig voor een programmamanager om in een rol te zitten, waarbij
enerzijds de communicatie vereist dat hij zichtbaar is en hij anderzijds een
rol op de achtergrond moet innemen. Toch is dat de discipline die een
programmamanager moet opbrengen. Een programmamanager die fungeert als
boegbeeld van een programma, is kwetsbaar en daarmee ineffectief.
C. Nieuwendijk (Stater ICT):
Een programmamanager neigt soms vanwege het belang van het programma in
de schijnwerpers te komen. En daar moet-ie nu juist uit wegblijven. Want, dat is
‘killing’. Als het even iets te goed gaat in een programma dan worden mensen
kopschuw, want dan worden hun problemen groter! Als programmamanager
moet je er enorm goed mee kunnen leven dat anderen er met je credits
vandoor gaan. Uit de schijnwerpers blijven!
9.3.3 DE REALISATOR GAAT VOOR RESULTAAT
Een programmamanager wordt beoordeeld op het behaalde resultaat.
C. Nieuwendijk (Stater ICT):
Er is maar één manier om als programmamanager macht en status op te
bouwen: deliverables realiseren.
Maar, de wijze waaróp hij het resultaat behaalt, bepaalt evenzeer het succes dat
hij heeft. Een programmamanager moet zich door het gehele programma heen
blijven focussen op het te behalen resultaat. Hij zal soms als een ‘olifant door de
porseleinkast’ moeten lopen, maar soms ook moeten optreden als een charmeur.
Dit vereist van een programmamanager een hoge mate van sensibiliteit in
combinatie met een grote dosis doorzettingsvermogen.
P. van Schijndel (Rabobank):
Het helpt als de programmamanager aimabel is, maar dat mag het resultaat
niet in de weg staan; hij moet nogal wat voor elkaar boksen.
9.3.4 DE BRUGGENBOUWER VERKLEINT VERSCHILLEN
H. Jukema (Delta Lloyd):
Een succesvol programmamanager is enorm effectief in het informele netwerk.
De programmamanager weet goed de juiste coalities te smeden voor de
besluitvorming van zaken, zonder daarbij mensen te schaden. Daarbij zal een
programmamanager van veel mensen zaken gedaan krijgen, zonder dat hij een
formele positie heeft. Dit betekent dat hij mensen moet motiveren en overtuigen en
een goed beeld moet hebben van hun standpunten en positie. Daarom beschikt een
goede programmamanager over een flinke dosis mensenkennis om gedragspatronen
te kunnen herkennen.
Een succesvolle programmamanager opereert op verschillende niveaus. Hij zorgt
ervoor dat hij weet hoe er gedacht wordt in de organisatie.
51