2008 01 31 St Lucas Gent - De Standaard

werd naar andere ziekenhuizen.
• De laatste jaren werd zeer veel aandacht besteed aan een goede communicatie, zowel
binnen de organisatie, als naar externen. Voorbeelden hiervan zijn de bedrijfsfilm, het
driemaandelijks tijdschrift voor huisartsen, Focus, het maandelijks personeelsblad,
Lopend vuur, de talrijke infobrochures voor patiënten die ook op de website terug te
vinden zijn, de touchscreens in de inkomhal, … .
Dienstverantwoordelijken hebben de mogelijkheid om via intranet dienstspecifieke info te
verspreiden via “weekberichten”.
• In het ziekenhuis zijn gemiddeld 13% van de patiënten van allochtone afkomst
(meerderheid Turkse afkomst). Via verschillende kanalen heeft men aandacht voor
interculturele hulpverlening. Het ziekenhuis heeft drie eigen interculturele bemiddelaars.
Op spoed beschikt men bv over een vertaalmap met een anamnese in een tiental talen. In
het bedrijfsblad ‘Lopend vuur’ verscheen een artikel over de ramadan, met een interview
hierover met de gastro-enteroloog van Turkse afkomst in het ziekenhuis.
• Het ziekenhuis heeft een dienst beleidsinformatie, met aan het hoofd de adjunctmedisch
directeur. Men beschikt over een uitgebreid datawarehouse. De analyse van
deze registratiegegevens vormt de basis voor de ontwikkeling van het strategisch beleid.
• In het ziekenhuis wordt extra aandacht besteed aan ethiek, wat ook in de
opdrachtsverklaring vernoemd wordt. Het ethisch comité geeft zeer veel adviezen
omtrent algemeen ethische onderwerpen, naast de advisering over klinische studies.
Naast het wettelijk ethisch comité bestaat er ook een werkgroep verpleegkundige ethiek.
Op deze manier hebben verpleegkundigen een eigen aanspreekpunt voor ethische vragen.
In deze werkgroep worden bepaalde vragen voor het ethisch comité voorbereid vanuit
verpleegkundige invalshoek.
• Er is een grote betrokkenheid van de hoofdapotheker bij het dagelijks beleid van het
ziekenhuis. Er zijn tal van overlegorganen van de apotheek met de verschillende
departementen en beleidsniveaus. Deze betrokkenheid heeft tal van kwaliteitsintiatieven
gefaciliteerd (klinische farmacie, …)
• Het ziekenhuis is volop bezig met de uitvoering van het masterplan. Het voorbije jaar
werd een nieuwe vleugel in gebruik genomen met een digitaal uitgerust operatiekwartier,
een nieuwe dialyse afdeling, een nieuwe dienst intensieve zorgen, vier
verpleegafdelingen en een kinderafdeling.
In de toekomst wil men in samenwerking met de stad het masterplan verder uitwerken
naar ontsluiting van het ziekenhuis tov het stadscentrum en de (groene) omgeving.
• In mei 2004 werd onder vorm van een charter een samenwerking uitgebouwd tussen de
vier Gentse ziekenhuizen, het Gents Ziekenhuisoverleg (GZO) genoemd. Het GZO
ontwikkelde een portaalsite langs waar huisartsen de medische gegevens van de vier
Gentse ziekenhuizen over hun patiënten kunnen opvragen. Deze portaalsite is in testfase
bij een aantal huisartsen in de regio.
Er werd een overzichtelijke vormingsbrochure voor het personeel uitgewerkt binnen het
Gents Ziekenhuisoverleg.
Auditverslag AZ Sint-Lucas, E 290 7