Werking van het Agentschap Ondernemen & vastleggingen op

5.11. 5.11.
KMO KMO-IT KMO
IT IT
Met KMO-IT bundelt het Agentschap Ondernemen de inspanningen van de Vlaamse Overheid om KMO’s te
versterken en te laten groeien dankzij ICT. Begin 2011 waren er een 12-tal EFRO projecten operationeel, met
focus op ICT als strategisch belangrijke economische factor. Deze projecten bieden advies en begeleiding aan
kmo’s, vanuit een thematische of sectorale invalshoek. Deze projecten worden geflankeerd door een KMO-IT
platformwerking.
Overkoepelend Overkoepelend Overkoepelend Overkoepelend informatieplatform
informatieplatform
informatieplatform
informatieplatform
KMO-IT sensibiliseert en informeert de Vlaamse kmo’s over de onafscheidelijke link tussen ICT en efficiënt
zakendoen en tracht daarbij ook de afstand tussen ICT leverancier en KMO’s te verkleinen.
Via de website www.kmo-it.be bereikte KMO-IT in 2011 meer dan 56.000 unieke bezoekers. Daarnaast werd
maandelijks een nieuwsbrief verspreid naar meer dan 5.500 abonnees. Zowel de website als de nieuwsbrief
behandelen courante ICT onderwerpen en bevatten informatie over de gesteunde EFRO projecten. Ook concrete
getuigenissen van bedrijven over de begeleiding via KMO-IT en de gesteunde projecten krijgen hier een plaats.
In 2011 werden 23 seminaries georganiseerd waarop 979 aanwezigen werden geteld. KMO-IT nam ook deel aan
4 beurzen, gespreid over Vlaanderen.
In de loop van het jaar werden 4 overlegmomenten georganiseerd voor de gesteunde EFRO-projecten. Tijdens
deze bijeenkomsten werd informatie tussen de projecten uitgewisseld om de projecten zo goed mogelijk op
elkaar af te stemmen en zo de coherentie van KMO-IT te stimuleren.
Eerstelijnsloket
Eerstelijnsloket
Eerstelijnsloket
Eerstelijnsloket
KMO-IT fungeert als one-stop-shop waarbij ondernemers met al hun ICT-vragen terecht kunnen. Vragen die niet
kunnen doorverwezen worden naar een gesteund EFRO-project worden door KMO-IT zelf verder opgevolgd. In
2011 werden 196 vragen behandeld. Daarvan konden 113 vragen geheel of gedeeltelijk doorverwezen worden
naar een gesteund EFRO project.
In maart 2011 werd de online selfassessment tool van KMO-IT gelanceerd. Doel van deze tool is om
ondernemers een inschatting te geven van de ICT-status van hun bedrijf. Via een 4-tal opvolgmails worden
vervolgens tips en adviezen op maat van de ondernemer bezorgd. Reeds 403 ondernemers hebben in 2011 deze
online tool ingevuld, 40% daarvan tekende ook in om de opvolgingsmails te ontvangen.
Na het aangereikte eerstelijnsadvies is meer diepgaand advies van een private expert doorgaans aangewezen.
Voor het inwinnen van dit advies kan steun verkregen worden via de kmo-portefeuille of het project Strategisch
Ondernemen. KMO-IT informeert de ondernemers ook over deze steunmaatregelen. In 2011 werkte KMO-IT
trouwens mee aan de definiëring van toegelaten ICT-advies in de kmo-portefeuille.
Sinds december 2011 verzorgt KMO-IT de praktische organisatie en communicatie over het e-procurement beleid
van de Vlaamse Overheid.
eTIC eTIC eTIC eTIC
Op 26 mei 2011 werd het eTIC handvest officieel gelanceerd in Vlaanderen. Dit handvest is een deontologische
code die ICT leveranciers vrijwillig kunnen ondertekenen en waarmee ze garanties bieden op een correcte en
ethische dienstverlening aan kmo’s. Het eTIC handvest bestaat reeds sinds 2004 in Wallonië en breidt zich de
laatste jaren uit naar Luxemburg, Frankrijk en nu dus ook Vlaanderen.
Als gevolg van de introductie in Vlaanderen werd een Vlaams eTIC comité uitgebouwd en had reeds een eerste
eTIC comité informatievergadering plaats.
Activiteitenverslag 2011 | Agentschap Ondernemen 73