Werking van het Agentschap Ondernemen & vastleggingen op

6.3. 6.3.
Kenniscentrum Kenniscentrum overheidsmaatr
overheidsmaatregelen overheidsmaatr egelen : : een een ggeïntegreerde
g eïntegreerde benadering benadering benadering van van ondernemers
ondernemers
De verschillende beleidsniveaus nemen voortdurend initiatieven om ondernemers te informeren, adviseren en
ondersteunen. Bedrijven komen in contact met de overheid via een gefragmenteerd landschap. Hierdoor
ontstaan onduidelijkheid, administratieve lasten, onnodige kosten en tijdverlies.
Het project ‘geïntegreerde benadering van ondernemers’ heeft tot doel de informatie van de Vlaamse overheid
richting ondernemers te stroomlijnen en de ondernemer een helder en duidelijk beeld te geven van waar hij
voor welke vergunningsaanvraag en/of dienstverlening terecht kan zodat hij geen kostbare tijd meer moet
verliezen met het zoeken naar het juiste aanspreekpunt. Daarnaast wil dit project er ook voor zorgen dat er
eenduidige informatie- en communicatiestromen richting ondernemingen ontstaan.
Het Agentschap Ondernemer heeft als trekker van het sleutelproject 1.1. ‘Naar een geïntegreerde benadering
van ondernemers’ in het voorjaar van 2011 een studieopdracht uitgeschreven om een strategie te ontwikkelen
voor een efficiënte en geïntegreerde benadering van de ondernemer vanuit de Vlaamse overheid. De scope van
de opdracht werd afgebakend tot de informatieverstrekking over overheidsmaatregelen van de Vlaamse
overheid richting ondernemer. De opdracht werd toegekend aan Deloitte Consulting en is begin september 2011
opgestart.
Om alle belanghebbenden te betrekken bij het uittekenen van de strategie van de Vlaamse overheid met
betrekking tot informatieverstrekking over overheidsmaatregelen aan ondernemers werd vanaf de start van het
sleutelproject een overlegstructuur (ambtelijke stuurgroep met vertegenwoordigers van Vlaamse agentschappen
en departementen en het beleid, klankbordgroep met vertegenwoordigers uit de betrokken beleidsdomeinen,
raadgevend comité Agentschap Ondernemen met vertegenwoordigers uit het middenveld) in het leven
geroepen.
Daarnaast werden individuele gesprekken gevoerd met betrokken leidend ambtenaren, intermediairen en
vertegenwoordigers van het beleid voor het toelichten van het project en het aftoetsen van scenario’s voor
toekomstige strategie. Als staving voor de strategie werd een inventaris opgemaakt van bestaande
informatiekanalen en werd een vragenlijst uitgevoerd bij 212 ondernemers, gevolgd door een kwalitatieve
workshop. Er werd tevens een internationale benchmarking uitgevoerd.
Op basis van een nauwe samenwerking met alle stakeholders werd eind 2011 consensus bereikt over volgende
bouwstenen voor een geïntegreerde informatieverstrekking:
► Uitbouw van een portaalsite voor geïntegreerde informatieverstrekking over overheidsmaatregelen op maat
van de ondernemer.
► Uitbouw van een kenniscentrum voor overheidsmaatregelen voor het beantwoorden van vragen van
ondernemers.
► Het Agentschap Ondernemen treedt op als coördinator (cfr. ‘regisseursrol’) binnen een netwerkmodel.
Activiteitenverslag 2011 | Agentschap Ondernemen 89