nummer 3, juni 2009 - VNO-NCW Midden

ING: Dichtbij de ondernemer
De ING staat er goed voor. De markt is anders dan een jaar geleden, maar de ING
heeft nog steeds volledige aandacht voor de klant. Zeker in het huidige tijdperk,
waarin vrijwel alle bedrijfssectoren in Nederland worden getroffen door de recessie,
is dat van groot belang.
Geert van de Guchte, regiodirecteur Business Banking Midden,
Jan-Willem Overwater, regiodirecteur Business Banking
Arnhem-Nijmegen en Martin van den Hemel, regiodirecteur
Business Banking Oost-Nederland, vertellen dat er nog voldoende
activiteiten zijn voor de bank, ondanks de recessie.
“Er worden nog steeds kredieten verleend en er is ook nog
steeds vraag naar, alleen is die vraag wel wat afgenomen.
Er is een krimp in investeringen te zien, theoretisch gezien
betekent dit dat er een half miljard euro minder vraag naar
krediet zal zijn in Regio Arnhem-Nijmegen”, legt Overwater
uit. “Daar tegenover staat dat overheden hun best doen om
extra te investeren. Voor deze regio wordt er 120 miljoen
vrijgemaakt, voor extra investeringen of voor vervroegd investeren.”
We willen dichtbij de
ondernemer staan, ook nu
Investeren
De ING zoekt juist ook ondernemers op die in een sector
werkzaam zijn waar het nu moeilijker is, bijvoorbeeld bedrijven
die geconfronteerd worden met een sterke afname van
de omzet. “We doen dat onder meer door het organiseren
van bijeenkomsten”, zegt Van de Guchte.“Zo hebben we
bijvoorbeeld in de regio Arnhem- Nijmegen kort geleden het
regionale ondernemerscongres georganiseerd in samenwerking
met MKB Nederland. Dat doen we in alle regio’s. Ook
zijn er landelijke congressen, we hebben bijvoorbeeld net
de ‘Week van de Ondernemer’ gehad en daar zijn ongeveer
7500 ondernemers geweest. Dat is een enorm event. ING
sponsort dat, levert daar een grote bijdrage aan.” Het congres
is gehouden in de Jaarbeurs in Utrecht, waar ondernemers
gedurende drie dagen de gelegenheid kregen om te
netwerken, kennis te maken met de bedrijven die zich daar
Als je die binding met je klanten
hebt, dan kun je als bankier
iets extra’s betekenen
presenteerden en workshops te volgen. Van de Guchte vervolgt:
“We willen dichtbij de ondernemer staan, ook nu, en
we ondersteunen een heleboel manieren om ervoor te zorgen
dat ondernemers in deze tijd gewoon verder kunnen.
We willen dat platform bieden waarop ze het er met elkaar
en met ons over kunnen hebben.”
Ook op internationaal vlak biedt ING een uitstekende service.
Het is in Nederland de enige bank met een eigen groot
internationaal netwerk. De voordelen zijn enorm: op het
Martin van den Hemel, Jan-Willem Overwater en Geert van de Guchte
moment dat een ondernemer internationaal zaken doet en
bijvoorbeeld krediet nodig heeft in het buitenland, dan kan
dat snel geregeld worden.
Overwater: “Op 18 juni organiseren we een groot internationaal
congres in Utrecht, de International Business Contact
Days. Daarvoor nodigen we onze klanten uit en daar is een
grote respons op.”
Meedenken
De onlangs afgeronde reorganisatie van de ING heeft ertoe
geleid dat het relatiemodel nog sterker ingezet wordt. Van de