Businessplan 2012-2014 - Favv

4
1,3%
Een businessplan dat staat voor continuïteit
Vanuit een bezorgdheid naar de mening van haar “stakeholders”
organiseert het agentschap om de 3 jaar een enquête naar de
perceptie van de operatoren die zij controleert en van de consumenten
(panel).
Uit deze enquêtes blijkt dat het Voedselagentschap steeds beter
bekend is en de globale tevredenheidscores m.b.t. de diensten ,
zijn hoog.
De laatste enquêtes gaan respectievelijk terug tot 2009 en 2010
en de resultaten zijn beschikbaar op de website van het FAVV
(www.favv.be).
Resultaten operatoren (n=6.200)
30,0%
26,6%
27,5%
25,0%
20,0%
15,0%
14,7%
10,3%
10,0%
7,6%
5,0%
0,4%
2,0%
1,4%
2,5%
3,3%
3,7%
0,0%
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Gemiddelde globale waardering : 6,8/10 (mediaan = 7)
10
1
2
3
0,2%
0,2%
0,5%