Businessplan 2012-2014 - Favv

Om de externe kosten te verlagen zal het agentschap voor de
bestaande contracten (telecom, energie,…) nieuwe onderhandelingen
voeren, indien mogelijk de voorkeur geven aan raamcontracten,
benchmarkings uitvoeren met de andere federale
administraties en telkens wanneer het interessant kan zijn een
beroep doen op de Federale Opdrachtencentrale (FOR).
Om de interne kosten te verlagen zal het agentschap erop
toezien dat zijn werkmethoden geoptimaliseerd zijn of worden
en de activiteiten met weinig toegevoegde waarde worden
geschrapt.
Ten slotte, met het oog op de ontwikkeling van een optimaal
en duurzaam model, zal het agentschap de LEAN-methode
die sinds september 2011 inde directie Financiering en sinds
november 2011 in de Juridische dienst wordt toegepast, verder
uitbreiden naar alle diensten van de DG Algemene diensten en
naar de verschillende diensten van de operationele DG’s. Deze
methode beoogt tegelijk een hogere klantentevredenheid en
een verbetering van de prestaties. Met andere woorden, deze
methode maakt het mogelijk om met een minimum aan middelen
tegemoet te komen aan de verwachtingen van de klant.
90