Programmarekening 2010 - Gemeente Schiedam

Bestuur en dienstverlening1. DoelstellingHet gemeentebestuur staat voor een daadkrachtig bestuur vande wijken, de stad en de regio. Daarin staan de Schiedamseburgers en ondernemers centraal. Schiedam is immers ‘eenstad die het waard is om in te wonen en te werken’. Om dit tebereiken wil de gemeente haar prestaties permanent verbeteren.Ook streeft de gemeente naar een open bestuurscultuurdie alle Schiedammers stimuleert om initiatieven te nemen.SpeerpuntenBestuur en dienstverleningHet verbeteren van de gemeentelijke prestaties door:• Verbeteren van de (bestuurlijke) informatievoorziening;• Verbeteren van gemeentelijke diensten;• Verminderen van de administratieve lastendruk;• Brieven tijdig en inlevend en begrijpelijk beantwoorden;• Moderniseren en toegankelijker maken van de website;• Inkorten van de behandeltermijnen van bezwaarschriften, klachten en meldingen.Algemene doelstelling Beleidsonderdeel DoelstellingenDaadkrachtig bestuur van wijken,stad en regio, samen met deburgers. Permanente verbeteringvan de gemeentelijke prestatiesen een open bestuurscultuur,die Schiedammers stimuleertinitiatieven te nemen.BestuurDienstverlening1. Goede bereikbaarheid van college- enraadsleden;2. Vergroting van de participatiedoor burgers te betrekken bij hetbesluitvormingsproces;3. Toegankelijkere informatie voorraadsleden en burgers.1. Uitbreiding van de dienstverlening aande burgers;2. Snellere dienstverlening aan deburgers;3. Kwalitatief betere dienstverlening;4. Stabilisatie en zo mogelijk terugdringenvan het aantal klachten.10