sjabloon leerplannen 2001

TSO – 3de graad – Secretariaat-talen 16AV Nederlands (zakelijke communicatie) (1ste leerjaar: 1 lestijd/week; 2de leerjaar: 1 lestijd/week)Nr. Pedagogisch-didactische wenken Timing• inlichtingen verzekeringsmaatschappij;• aanvraag catalogi;• achterstallige betalingen;• contacten uitzendbureau.Baliegesprekken (u):• imago, huisstijl, profilering: uitbouw zakelijke relatie, reputatie van het bedrijf;• persoonlijkheidskwaliteiten receptionist(e): stijl, taalgebruik en tact;• (eventueel) voorbeelden: video-opnames van baliegesprekken uit reëlewerksituaties en bedrijfsbezoeken;• analyseren van een onthaalsituatie: - bezoeker;- aanleiding bezoek;- randvoorwaarden: tijdstip, locatie, budget.• strategieën bij onvoorziene, moeilijke en vervelende onthaalsituaties.Mogelijke instapjes:- bespreken van concrete onthaalsituaties uit de ervaringswereld van de leerlingenbijv. onthaal bezoekers opendeurdag;- beoordelen van opgenomen baliegesprekken op video m.b.v. een schema.2 De leerlingen kunnen een bondig zakelijk verslag uitbrengen.Strategisch handelen:• voorbereiding:• uitvoering:Werkvergadering- doel van het verslag: voornamelijk informatief;- toon: zakelijk;- logische volgorde;- zo beknopt mogelijk;- hoofdzaken beklemtonen.De leerlingen brengen mondeling verslag uit n.a.v. een vergadering van deleerlingenraad, een Gip-vergadering:- duidelijk verwoorden van de opgave;- de methode toelichten: gevolgde werkwijze, bronnen …;- de belangrijkste bevindingen formuleren;- signaalwoorden gebruiken om de volgorde aan te duiden;- een kort besluit formuleren.TelefoonboodschapDe leerlingen brengen een kort verslag uit van het verloop en de inhoud van hetgesprek, na het opstellen van de memo: