Handreiking Aanpak woonoverlast en verloedering

ief is een goede aanleiding om te kijken of deoverlast met een goed gesprek kan wordenbeëindigd. Alleen een brief sturen heeft vaak weinigeffect: het komt regelmatig voor dat de bewoner debrief niet begrijpt of terzijde legt. De combinatievan langsgaan voor een gesprek en een briefoverhandigen blijkt in de praktijk vaak veel effect tehebben. Een andere mogelijkheid is de beklaagdeuit te nodigen voor dit gesprek, bijvoorbeeld op hetgemeentehuis. » 34 Modelbrief 2: meld de beklaagdedat er een klacht is binnengekomenMelden bij eigenaarAls de beklaagde een huurder is, meld dan aanverhuurder dat er een klacht is die nader wordtonderzocht en mogelijk consequenties heeft voorhem als eigenaar. Houd de eigenaar op de hoogte vanalle stappen en voorzie hem van contactgegevens vanbehandelaar van de klacht. Is de eigenaar onvindbaar,neem de melding in ieder geval op in hetdossier, met de aantekening dat de eigenaaronvindbaar is.Zijn er meerdere eigenaren, meld de klacht dan aanálle eigenaren van de betreffende woning en aan hetbestuur van de VvE. (De VvE hoort vindbaar te zijn viade Kamer van Koophandel: vanaf 1 januari 2010 moetiedere VvE daar verplicht staan ingeschreven.)Nader onderzoek: Heeft de beklaagde hulp nodig, omdathij niet aanspreekbaar is, of omdat de overlast hem niet isaan te rekenen?Beklaagde niet aanspreekbaarEen gegronde klacht kan verschillende oorzaken enachtergronden hebben. Onderzoek of de persoonlijkeomstandigheden van de beklaagde – zoalspsychische problemen of verslaving aan alcohol ofdrugs - er aan bijdragen dat hij overlast veroorzaakt.Diezelfde omstandigheden kunnen invloed hebbenop zijn aanspreekbaarheid.De gemeente Leeuwarden werkt met een protocolvoor het bieden van zorg en hulpverlening bijhygiënische woonproblemen, gericht op zorg enhulpverlening. In eerste instantie is die hulp opvrijwillige basis. Mocht dat niet voldoende werken,wordt de vervuiling eventueel met dwangaangepakt. Onder andere om herhaling tevoorkomen wordt er ook een zorgtraject gestart.» 11 Praktijkvoorbeeld: aanpak hygiënische woonproblemen,gemeente LeeuwardenNiet alleen veroorzaken mensen met psychischeproblemen relatief vaak overlast, zij zijn ook vakerslachtoffer van (gewelddadige) overlast. Het behoudvan de woning is zeer in het belang van de patiënt ende behandeling, schakel daarom zo vroeg mogelijk inhet traject hulpverleners of zorginstellingen in.Overlastgevers met psychische problemen meldenzich anders pas bij de hulpverlening wanneer dewoning is gesloten of het huurcontract is ontbonden.Vaak kan een combinatie van zorg en handhavinggoed helpen. Dwing bijvoorbeeld behandeling ofgedragsverandering af door te dreigen met hetontbinden van het huurcontract of bijvoorbeelddwangsommen in verband met overtreding vanbouwwet- en regelgeving. Blijf daarbij wel goed enduidelijk communiceren, anders werkt de aanpakminder goed.Is iemand een gevaar voor anderen of zichzelf(bijvoorbeeld als huisuitzetting dreigt), behoren eenrechtelijke machtiging (RM) of een inbewaringstelling(IBS) tot de mogelijkheden.Als de achtergrond van de beklaagde daar aanleidingtoe geeft, is het verstandig om zorginstantiesin te schakelen. Mogelijk is de beklaagde al inbehandeling. Zo niet, dan is behandeling wellichtwenselijk. Behandeling als psychosociale zorg incombinatie met woonbegeleiding kan de overlastverminderen. Onderzoek met de hulpverlenendeinstanties de beste aanpak. Weigert de beklaagde ofoverlastgever iedere vorm van hulpverlening, zit erniets anders op dan handhavend op te treden.Handreiking Aanpak woonoverlast en verloedering | 19