Handreiking Aanpak woonoverlast en verloedering

Praktijkvoorbeeld: buurtbemiddeling, Het UtrechtsModelIn de stad Utrecht coördineert welzijnsorganisatie Portes zowel de aanpak van extreme woonoverlast vanuitwijkgerichte woonoverlastnetwerken (de professionals), als de aanpak van de bemiddelbare burenconflictenvia buurtbemiddelingsprojecten (vrijwilligers). Portes vormt hét loket voor bewoners en verwijzers waaralle problemen tussen buren gemeld kunnen worden. Wanneer bijvoorbeeld zware psychiatrische ofverslavingsproblematiek de achtergrond vormt van de ondervonden overlast, worden professionals ingezet.In situaties waar andere problemen spelen tussen buren, gaan goed getrainde vrijwilligers aan de slag.Het voordeel van dit samenhangend aanbod van inzet van professionals en vrijwilligers is dat burenconflictenin een vroeg stadium opgelost kunnen worden door vrijwilligers. Alleen wanneer het nodig is,bijvoorbeeld als er sprake is van bijzondere omstandigheden, worden professionals ingezet. De kostbareinzet van professionals is vaak niet nodig of zelfs niet wenselijk, omdat die inzet het risico meebrengt datconflicten verscherpen. Inzet van vrijwilligers heeft eerder een de-escalerend effect. Bij veel conflicten is hetvaak beter dat betrokken partijen zelf hun problemen oplossen, omdat dat de kans verkleint dat eenprobleem zich weer voordoet.De Wijkgerichte Woonoverlastnetwerken in de stad Utrecht zijn samenwerkingsverbanden op wijkniveauwaar partijen als politie, woningcorporaties, GG&GD, maatschappelijk werk, verslavingszorg, OGGZinstellingen(bemoeizorg, psychiatrie) onder leiding van een casemanager woonoverlast hecht samenwerkenom situaties van extreme woonoverlast op te lossen. Bij de overlastveroorzaker speelt vaak psychiatrischeproblematiek, verslavingsproblematiek, relatieproblematiek, opvoedingsproblematiek of huiselijkgeweld. Soms is er ook sprake van criminaliteit, geweld, intimidatie, bedreiging en extreem asociaal gedrag.De Wijkgerichte Woonoverlastnetwerken opereren in alle wijken van de stad Utrecht.De buurtbemiddeling is nog niet actief in alle wijken van de stad Utrecht, maar daar wordt wel hard naartoegewerkt. De buurtbemiddeling is nu actief in de wijken Leidsche Rijn, Vleuten De Meern, Ondiep,Pijlsweerd en Zuilen. Buurtbemiddeling is inzetbaar op alle burenconflicten met uitzondering van situatieswaarin mishandeling,alcohol- of drugsverslaving,psychiatrische problematiek ofbuitensporige agressie speelt.Verder is de buurtbemiddelingnog niet geschikt voorcrisissituaties, conflictenbinnen één familie, onenigheidmet instanties enburenruzies waarbij strafbarefeiten zijn gepleegd. In dieuitzonderingssituaties is inzetvan professionals gewenst.Bijlage Aanpak woonoverlast en verloedering | 07