Handreiking Aanpak woonoverlast en verloedering
Handreiking Aanpak woonoverlast en verloedering
Handreiking Aanpak woonoverlast en verloedering
- No tags were found...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Tips <strong>en</strong> suggesties: buurtbemiddelingBuurtbemiddeling is vooral toe te pass<strong>en</strong> bij irritaties of conflict<strong>en</strong> tuss<strong>en</strong> bur<strong>en</strong> in de dagelijkse lev<strong>en</strong>ssfeer.D<strong>en</strong>k aan geluidsoverlast, erfafscheiding<strong>en</strong>, overhang<strong>en</strong>de bom<strong>en</strong> <strong>en</strong> parkeeroverlast.Buurtbemiddeling is in principe niet geschikt om in te zett<strong>en</strong> bij relationele conflict<strong>en</strong>, psychiatrischeproblem<strong>en</strong> of verslaving. Veel initiatiev<strong>en</strong> voor buurtbemiddeling werk<strong>en</strong> met vrijwilligers die doorprofessionals word<strong>en</strong> ondersteund; dus bewoners met geme<strong>en</strong>te, woningcorporaties, politie <strong>en</strong> lokaalwelzijnswerk.Belangrijke doelstelling<strong>en</strong> zijn het herstell<strong>en</strong> van de onderlinge communicatie, het bevorder<strong>en</strong> vanwederzijds respect, het b<strong>en</strong>oem<strong>en</strong> van gezam<strong>en</strong>lijke belang<strong>en</strong>, <strong>en</strong> vervolg<strong>en</strong>s het toewerk<strong>en</strong> naar oplossing<strong>en</strong>die voor beide partij<strong>en</strong> aanvaardbaar zijn.In het bemiddelingsproces is, na melding van e<strong>en</strong> klacht, e<strong>en</strong> aantal stapp<strong>en</strong> te onderscheid<strong>en</strong>.• Intake: E<strong>en</strong> coördinator van de sam<strong>en</strong>werk<strong>en</strong>de organisatie, of e<strong>en</strong> medewerker van e<strong>en</strong> meldpunt,bepaalt of de klacht geschikt is voor buurtbemiddeling. Vervolg<strong>en</strong>s selecteert de coördinator e<strong>en</strong> pass<strong>en</strong>dteam van bemiddelaars. De bemiddelingsgesprekk<strong>en</strong> word<strong>en</strong> door twee vrijwilligers gevoerd.• Hoor <strong>en</strong> wederhoor: In twee afzonderlijke gesprekk<strong>en</strong> wordt hoor <strong>en</strong> wederhoor toegepast met de klager<strong>en</strong> de beklaagde.• Bemiddelingsgesprek: Vervolg<strong>en</strong>s vindt e<strong>en</strong> gezam<strong>en</strong>lijk bemiddelingsgesprek plaats op e<strong>en</strong> neutralelocatie, bijvoorbeeld in het buurtc<strong>en</strong>trum.• Int<strong>en</strong>tieverklaring: Als het gesprek leidt tot concrete afsprak<strong>en</strong> word<strong>en</strong> deze vastgelegd in e<strong>en</strong> int<strong>en</strong>tieverklaring,die door beide partij<strong>en</strong> wordt ondertek<strong>en</strong>d.• Nazorg: Na e<strong>en</strong> aantal wek<strong>en</strong> nem<strong>en</strong> de bemiddelaars contact op met de partij<strong>en</strong> om te hor<strong>en</strong> of desituatie is verbeterd <strong>en</strong> de afsprak<strong>en</strong> word<strong>en</strong> nageleefd.Vrijwillige bemiddelaarsNiet iedere<strong>en</strong> is geschikt om op te tred<strong>en</strong> als vrijwillige bemiddelaar. E<strong>en</strong> bemiddelaar moet aan bepaaldekwalificaties voldo<strong>en</strong>, zoals belangeloos zijn, ge<strong>en</strong> partij kiez<strong>en</strong>, goed kunn<strong>en</strong> luister<strong>en</strong>, e<strong>en</strong> gesprekkunn<strong>en</strong> leid<strong>en</strong> <strong>en</strong> duidelijk bij de start de spelregels kunn<strong>en</strong> uitlegg<strong>en</strong>.Coördineer de buurtbemiddeling, selecteer de vrijwilligers <strong>en</strong> bied de mogelijkheid om e<strong>en</strong> basistraining tevolg<strong>en</strong>. E<strong>en</strong> basistraining wordt bijvoorbeeld aangebod<strong>en</strong> door het C<strong>en</strong>trum voor Criminaliteitsbestrijding<strong>en</strong> Veiligheid (CCV).Meer informatie:www.nov.nl, website van de Ver<strong>en</strong>iging Nederlandse Organisaties Vrijwilligerswerk: onder andere regelgevingover de inzet van vrijwilligers.www.nmi-mediation.nl, website van het Nederlands Mediation Instituut (NMI): kwaliteitskoepel voormediation in Nederland (voor de inzet van professionele mediators).www.hetccv.nl, website van het C<strong>en</strong>trum voor Criminaliteitsbestrijding <strong>en</strong> Veiligheid: hier is onder anderehet Handboek Buurtbemiddeling (CCV 2008) te download<strong>en</strong>.26 | Bijlage <strong>Aanpak</strong> <strong>woonoverlast</strong> <strong>en</strong> <strong>verloedering</strong>
Change language