VVP 6-22 ezine

CENTRAAL BEHEER
Duurzaam woongemak
“Sinds enige tijd hebben we een handige
online scan waarmee de adviseur, samen
met de klant, kan kijken wat er mogelijk
is. Dit kan vaak prima tijdens het
adviesgesprek, omdat je dan toch al de
gegevens van het huis (zoals bouwjaar
en energielabel) bij de hand hebt. Uit de
scan komt binnen vijf minuten een overzicht
van wat de klant zou kunnen doen,
wat die maatregelen kosten en welke besparing
ze opleveren. Mijn tip aan adviseurs
is: doe ook zelf eens de duurzaamheidsscan
voor je eigen huis. Dan weet je
hoe het werkt en kun je het gemakkelijker
met een klant bespreken.”
Specialistisch advies helpt klant en
adviseur
“Tegen geringe kosten bieden we ook een
uitgebreider advies aan, met een duurzaamheidsadviseur.
Ook dat ondersteunt
de hypotheekadviseur. Het gaat erom
dat hij inzicht krijgt in de wensen van de
klant en de bijbehorende financieringsbehoefte
in beeld kan brengen. Als de
klant het ziet zitten, kan het benodigde
budget meteen meegenomen worden in
de financiering. Het geld blijft twee jaar
beschikbaar, dus mensen hoeven niet
meteen aan de slag. Het voordeel voor de
klant is, dat hij via Centraal Beheer direct
contact kan leggen met uitvoerders, die
door ons geselecteerd zijn op kwaliteit en
expertise. Overigens is er geen enkele afnameverplichting
en wordt het dienstenpakket
de komende tijd nog verder uitgebreid.
Inmiddels kan een klant bijvoorbeeld
ook een laadpaal laten installeren.
En mooi toch, dat de financiering dan in
elk geval alvast geregeld is.”
De groene pagina
“Daarnaast nemen we vanaf volgend
jaar in ons voorlopig renteaanbod een
zogeheten ‘groene pagina’ op. Dat doen
we alleen als energiebesparende voorzieningen
nog niet zijn meegenomen
in het voorlopig aanbod. Op deze groen
gekleurde pagina leggen we de klant uit
wat de voordelen van verduurzaming
zijn en dat ze dit bij Centraal Beheer heel
gemakkelijk kunnen regelen. Ook geven
José Rouwenhorst: ‘Doe als
adviseur zelf eens de duurzaamheidsscan
voor je eigen huis.’
we aan dat, als ze het niet zelf kunnen
(of willen) financieren, dit het moment
is om het met de adviseur te bespreken.
De klant heeft immers dan nog de mogelijkheid
om bijvoorbeeld die zes procent
extra voor verduurzaming op te laten nemen
in zijn hypotheek. We hebben uitgebreid
getoetst hoe adviseurs hier naar
kijken, en ze vinden dit een prima werkwijze.
Ook dat draagt weer bij aan een
goede relatie met de klant.
Komen er nog andere vernieuwingen
aan?
“Standaard zijn onze offertes vier maanden
geldig, met een verlengingsmogelijkheid
van twee maanden. Voor nieuwbouwwoningen
is dat vaak niet voldoende.
Er worden, zeker de komende jaren,
veel nieuwe woningen gebouwd. We vinden
het belangrijk dat we ook die klanten
goed kunnen helpen. Daarom willen
we vanaf volgend jaar de offertes voor
een nieuwbouwwoning kunnen verlengen
tot een jaar.”
“Daarnaast overwegen we om een
groen leningdeel mogelijk te maken,
waarbij klanten een rentekorting krijgen
op het budget dat ze voor verduurzaming
gebruiken. En we onderzoeken
of we wellicht een rentekorting kunnen
gaan geven voor nieuwe hypotheken van
huizen met energielabel A+. Kortom, we
werken er hard aan om onze ambitie van
duurzaam samen leven ook in de toekomst
nog meer invulling te geven.” n
NR 6 DECEMBER 2022 VVP | 37