Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
ADVIESVAK OVER VIJF JAAR<br />
AFM: “Consument steeds beter bediend”<br />
“Wij verwachten dat door het maken van keuzes en<br />
het onderkennen van kwetsbaarheden bij het verlenen<br />
van financieel advies uiteindelijk de consument<br />
steeds beter bediend zal worden.”Aldus Rudy van Leeuwen,<br />
manager Verzekeren en Pensioenen bij de AFM.<br />
Op dit moment ziet de AFM dat de activiteiten van<br />
financieel dienstverleners, en daarmee het adviesvak,<br />
zich vooral concentreren op advies en bemiddeling<br />
met beheer. Dit blijkt uit de jaarlijkse uitvraag die de<br />
AFM onder financiële dienstverleners uitzet (Marktmonitor<br />
Adviseurs en Bemiddelaars, MMAB). Daarnaast<br />
ziet de AFM ook dat steeds meer financieel dienstverleners<br />
meer dan 80 procent van hun omzet uit de dienstverlening<br />
van één productgroep behalen, 34 procent<br />
Rudy van Leeuwen (AFM):<br />
‘Trend van keuzes maken<br />
zal zich voortzetten.’<br />
van de financieel dienstverleners die de MMAB hebben<br />
ingevuld geven aan dat dit op hun bedrijfsvoering van<br />
toepassing is.<br />
De AFM verwacht dat de dienstverlening van financieel<br />
adviseurs zich ook in de toekomst zal blijven concentreren<br />
op advies en bemiddeling met beheer, ondanks<br />
dat ook nieuwe vormen van dienstverlening continu<br />
ontwikkeld zullen worden. Het feit dat steeds meer<br />
financieel dienstverleners keuzes maken met betrekking<br />
tot hun bedrijfsvoering zal naar onze verwachting<br />
ook doorzetten. Het is immers belangrijk om na te denken<br />
over de doelgroep die je wilt bedienen, welke producten<br />
voor die doelgroep belangrijk zijn en op welke<br />
wijze jouw doelgroep wil communiceren. De AFM verwacht<br />
dan ook voor de komende jaren dat de trend van<br />
keuzes maken zich zal voortzetten.<br />
KWETSBAARHEDEN<br />
Keuzes maken is ook belangrijk voor de bedrijfsvoering<br />
van de onderneming. Een integere en beheerste<br />
bedrijfsvoering is één van de vele wettelijke vereisten<br />
waar een financieel dienstverlener aan moet voldoen.<br />
Een beheerste bedrijfsvoering hebben is niet zo gemakkelijk,<br />
er sluipen hier al snel kwetsbaarheden in. Een<br />
kwetsbare bedrijfsvoering kan bij alle soorten en maten<br />
financieel dienstverleners optreden, voor kleine(re)<br />
kantoren geldt dat veel activiteiten op verschillende<br />
fronten door weinig mensen moeten worden uitgevoerd<br />
(of allemaal op een paar schouders terecht komen).<br />
Voor grote(re) ondernemingen kan de kwetsbaarheid<br />
zitten in expertises die slechts bij een of weinig<br />
mensen aanwezig zijn. Een voorbeeld hiervan zijn ondernemingen<br />
die op een bepaald productgebied slechts<br />
één adviserende klantmedewerker hebben en bij uitval<br />
van deze medewerker geen backup hebben en de<br />
dienstverlening niet meer kunnen voortzetten. Of zoals<br />
een financieel dienstverlener al eens tegen ons zei: één<br />
adviseur zonder achtervang is geen adviseur.<br />
ONTZORGEN<br />
De AFM verwacht dat door het maken van keuzes en<br />
het onderkennen van kwetsbaarheden bij het verlenen<br />
van financieel advies uiteindelijk de consument<br />
steeds beter bediend zal worden. Dit zal ook in de toekomst<br />
noodzakelijk blijven: consumenten worden geconfronteerd<br />
met belangrijke transities die impact hebben<br />
op hun financiële huishouden. Financieel adviseurs<br />
hebben toegevoegde waarde om bestaande en nieuwe<br />
klanten hierbij te ontzorgen. n<br />
8 | <strong>VVP</strong> NR 6 DECEMBER 20<strong>22</strong>
Change language