You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
BOUWSTENEN VOOR SUCCES<br />
Verhalen vertellen werkt<br />
Als je onderscheidend wilt zijn, zul je moeten starten met<br />
het vertellen van een verhaal. Klanten kopen uiteindelijk<br />
niet wat je doet, maar waarom je het doet.<br />
TEKST JELLE BARTELS, NEXT STEP FACTORY<br />
Als financieel adviseur neem je een unieke plek in in het leven van<br />
mensen. Helaas is deze waarde bijna niet te zien. Pak de gemiddelde<br />
website van een adviseur er maar eens bij. En misschien die van<br />
jezelf ook wel. Je zult zien dat er niet veel verschil te vinden is. Toch<br />
is elk kantoor uniek. Als wij in gesprek raken, blijkt er altijd een verhaal te<br />
zijn waarom het kantoor is ontstaan. Het is de basis voor jouw merk en jouw<br />
verhaal naar jouw klanten. Als je hiervan gebruik gaat maken, zorg je dat je<br />
klant ook echt voor jouw kantoor gaat kiezen.<br />
Verhalen vertellen doen we al sinds eeuwen.<br />
En nog steeds gebruik je dit bewust en onbewust<br />
elke dag. Hoe beter de verhalen, hoe gemakkelijker<br />
te onthouden. Hoewel er hele onderzoeken<br />
zijn gedaan naar het vertellen van een<br />
goed verhaal en er inmiddels hele opleidingen<br />
voor worden gegeven kun je starten met deze<br />
drie stappen:<br />
HET BEGIN<br />
In het begin introduceer je de hoofdpersoon (jij, je<br />
kantoor, etcetera). Je laat hier zien hoe je ooit begon<br />
en hoe het er dagdagelijks eruit zag toen je<br />
nog niet was wat je nu bent. In verhalenstijl wordt<br />
dit beschreven als ‘er was eens…’ en ‘elke dag’.<br />
‘Hoe beter het<br />
verhaal, hoe<br />
gemakkelijker<br />
om te<br />
onthouden’<br />
HET MIDDEN<br />
Hier komt de plotwending. In verhalenstijl: ‘tot op<br />
een dag’. Wat is er destijds gebeurd waarom je nu<br />
het kantoor bent dat je bent. In een film herken<br />
je dit zodra het hoofdpersoon de uitdaging aangaat.<br />
Ofwel het is genoeg en nu neem ik actie (en<br />
beschrijf welke actie dan). Deze actie moet uitdagend<br />
zijn! Een besluit om voor jezelf te beginnen<br />
is niet voor iedereen zomaar genomen!<br />
Daarna vertel je wat je toen allemaal overkwam<br />
(en daardoor…). Zorg dat jouw verhaal ook<br />
laat zien wat je uitdagingen zijn geweest (en hoe<br />
je die overwonnen hebt). Het is voor je klanten<br />
leuk om te lezen dat jij ook een mens bent.<br />
HET EINDE<br />
Tot slot geef je aan wat er nu allemaal is. Het ‘totdat<br />
uiteindelijk’ in het verhaal. En het ‘vanaf die<br />
dag’. Zodat ik precies weet waarom je doet wat je<br />
doet en hoe je daartoe gekomen bent.<br />
Schrijf dit verhaal op. Bespreek dit met medewerkers,<br />
familie en vrienden. Oefen met wat vertrouwde<br />
klanten. Kijk goed wat hun reactie is. Een<br />
verhaal dat slaat op jouw identiteit lokt emoties<br />
uit. Zolang dat niet zo is, blijf je schaven aan dit<br />
verhaal. Net zolang je jouw klant raakt met jouw<br />
unieke verhaal. Dan weet je dat je goed zit. Klanten<br />
kunnen dan eindelijk echt voor jou kiezen.<br />
Als extra kun je hetzelfde doen met je klant in de<br />
hoofdrol. Volg dezelfde volgorde. Je zult merken<br />
dat behalve een goed product je nog veel meer te<br />
bieden hebt wat voor klanten veel meer waarde<br />
en nog relevanter is. n<br />
NR 61 DECEMBER FEBRUARI 20<strong>22</strong> 2019 <strong>VVP</strong> | 63
Change language