Veileder - psykisk helsearbeid for voksne i kommunene

Brukerkunnskap på gruppenivå omfatter akkumulert kunnskap om å være bruker eller
pårørende. Dette er generell kunnskap som gjelder mange og som må utgjøre en vesentlig
del av kunnskapsgrunnlaget når fagfeltet psykisk helsearbeid skal utvikles. Denne kunnskapen
er nødvendig, men ikke tilstrekkelig. Den må suppleres med kunnskap om det
enkelte mennesket.
Fagfolk får brukerkunnskap av brukere og pårørende i individuelle møter. Denne kunnskapen
er nødvendig for arbeidet i den aktuelle situasjonen og den bidrar til å bygge opp den
ansattes kunnskapsbase. Brukerundersøkelser er nødvendig for å fremskaffe kunnskap og
for å vurdere tjenestenes kvalitet.
Det kan også legges til rette for innhenting av brukerkunnskap for eksempel ved at brukere
lønnes for å utføre brukerundersøkelser og at brukerorganisasjonene sikres økonomiske
muligheter for kunnskapsinnhenting.
En god hjelper må være trygg, og solid kunnskap bidrar til trygghet. I tillegg har alle mennesker
sine personlige erfaringer som er med og avgjør hvem de er som mennesker og
fagutøvere. Personlig egnethet er en betingelse.
7.4 Gode råd
• Godt psykisk helsearbeid er avhengig av at kommunen selv besitter eller gjennom forpliktende
samarbeid med andre rår over tilstrekkelig kompetanse både i omfang, bredde
og type.
• Det er viktig at kommunen i nødvendig utstrekning har fagpersonell med fremmedkulturell
forståelse.
• For å kunne yte tjenester med omfattende krav til spesialisert kompetanse kan det være
fordel for brukere og fagpersoner at kommuner samarbeider om oppgaver. Manglende
samarbeid vil kunne føre til at særlig mindre kommuner ikke vil rå over slik kompetanse
selv om den anses helt nødvendig.
• Det er viktig hele tiden å huske at kompetanse handler like mye om arbeidserfaring,
sosiale ferdigheter og personlige egenskaper som om formell utdanning.
• Det bør foretas en gjennomgang av dagens kompetanse innenfor psykisk helsearbeid
i kommunen med utgangspunkt i de funksjonene som skal dekkes med avklaring av
hvilke områder det er hull og mangler og hvor kompetanseutvikling bør skje. En slik
gjennomgang legger grunnlag for å utarbeide en kompetanseplan i nært samarbeid
med representanter for brukere og ansatte.
43