Veileder - psykisk helsearbeid for voksne i kommunene

62
selv besitter, være viktige data som andre enn kommunen besitter. Aetat og trygdeetaten
vil kunne gi informasjon om attføringstiltak og ytelser i form av sykepenger og trygd.
Statistisk sentralbyrå har data om tjenester (KOSTRA), om levekår og annen nyttig informasjon.
Folkehelseinstiuttet har databaser om helsetilstand i befolkningen. Det kan være
nyttig å henvende seg til fylkesmannnen for å få nærmere opplysninger om de informasjonskildene
som finnes.
12.3.2 Erfaringer med det psykiske helsearbeid
De kvantitative opplysningene om tjenester, tilstand og behov er ikke alene tilstrekkelig til
å kunne vurdere behov for endringer i tjenestene. Erfaringer gjort av så vel ansatte som
brukere og pårørende er nødvendig for et godt plan- og endringsarbeid. Brukere og pårørende
bør trekkes med både som gruppe og som enkeltindivider, og de skal delta i evalueringen
av tilbudene (brukerundersøkelser). Fra og med 2006 vil det bli stilt som vilkår for
utbetaling av øremerkede tilskudd at kommunen har etablert regelmessige rutiner for
tilbakeføring av brukererfaringer til tjenesteapparatet.
Samlet vil dette utgjøre en læringsprosess som vil gi et viktig grunnlag for kommunens
oppdatering av planen for det psykiske helsearbeidet og den videre utviklingen av dette
feltet. Se kapittel 9 om faglig kvalitet.
Eksempel på evaluering i kommunen
Om støttekontaktordningen skal evalueres, kan en be både brukerne og støttekontaktene
svare på et spørreskjema om ordningen. Ansvaret for å utforme
undersøkelsen ledes av en ansatt i det psykiske helsearbeidet. Utforming av
spørreskjema bør skje i et samarbeid med brukere og støttekontakter. Opplysningene
bør bearbeides av noen i kommunen med kunnskap om hvordan
dette skal gjøres, for eksempel skolekontoret, og resultatet formidles i en kort
rapport til brukere og støttekontakter. En slik rapport kan med fordel være
utgangspunkt for å drøfte det framtidige tilbudet i et åpent møte med brukerorganisasjoner.
Resultatene bør også formidles internt til aktuelle fagpersoner
og faginstanser samt til det administrative ledernivået.
Det finnes en rekke ulike evalueringsmetoder. Her nevnes metoden Bruker spør
bruker hvor brukere intervjuer andre brukere om deres erfaringer med tilbudet
(www.psykiskhelsearbeid-nettbok.no).
En del kommuner utarbeider årsmeldinger der det psykiske helsearbeidet framgår.
Det er i kapittel 16 anbefalt at dette gjøres i alle kommuner. Ved siden av at
slike årsmeldinger vil bidra til å synliggjøre det psykiske helsearbeidet, vil disse
gi grunnlag for å oppsummere og vurdere erfaringene.