Opptrappingsplan for psykisk helse 2007-2010 - Porsgrunn Kommune

Kap. 4
Beskrivelse av dagens tiltak og tjenester
Teksten i dette kapittelet er skrevet av ansatte tilknyttet de ulike tiltak og tjenester, både
kommunale og eksterne har bidratt.
Kapittelet beskriver tjenestene inndelt etter virksomhetsområder.
Felles tjenester for barn, unge og voksne
4.1 Tjenestekontoret
Personalressurser på tjenestekontoret i dag
Tjenestekontoret har i dag 12,3 årsverk. Av disse er det 9 saksbehandlere hvorav en har
videreutdanning innfor psykisk helse. Vi behandler saker som vedrører både barn, unge og
voksne med problematikk knyttet til sin psykiske helse. Vi praktiserer en generalistmodell
(”alle saksbehandlere kan ha alle saker”) med hensyn til fordeling av
arbeidsoppgaver.
Det er allikevel slik at det er 2- 3 saksbehandlere som har hovedvekten av saker knyttet til
psykisk helse. Øremerkede tilskudd finansierer 2 x 50 % stillinger. Tjenestekontoret har ikke
fått tilført noen nye stillinger siden sin opprettelse for 4 år siden.
Arbeidet med å sikre brukernes rettssikkerhet og rett til medvirkning
De som trenger tjenester fra kommunen på grunn av psykisk sykdom søker om dette på
søknadsskjema for helse- og omsorgstjenester. Tjenestekontoret er ofte den første kontakten
inn i kommunen. Kontakten med oss blir gjerne formidlet via hjelpeinstanser utenfor
kommunen eller servicesenteret i kommunen. I andre tilfeller er det via andre deler av
tjenesteapparatet i kommunen, som barnevernet, hjemmetjenesten eller familiehelsetjenesten.
Det arbeides kontinuerlig med å sørge for at søknadsskjema er tilgjengelig for de som kan
tenkes å ha behov for det.
Det kan søkes om tjenester som er hjemlet i kommunehelsetjenesteloven og
sosialtjenesteloven.
I møtet med den som søker tjenester har vi en viktig rolle med hensyn til å gi informasjon om
brukers rettigheter og muligheter innenfor våre kommunale tjenester.
Vi bruker en del tid på å utvikle og finne gode måter å kartlegge den enkeltes behov og å
utvikle arbeidsformer som legger til rette for brukermedvirkning. Saksbehandling innebærer
også at mye tid brukes på å innhente informasjon/delta på samarbeidsmøter med ulike
samarbeidspartnere både i og utenfor kommunen. En særlig utfordring med hensyn til
samarbeid med interne og særlig eksterne aktører er å etablere gode og avklarte
samarbeidsrutiner.
Gjennom å arbeide med at vedtakene i størst mulig grad beskriver innhold og omfanget av
tjenesten sikrer vi brukernes rettsikkerhet. Dette er grunnlaget for at bruker skal kunne
fremme en klage på vedtakets omfang (for eksempel antall timer), eller på tjenestens innhold
(at timen ikke gis individuelt som praktisk opplæring for eksempel).
Alle søknader om kommunal bolig går til bygg og eiendomsavdelingen, men disse etterspør
faglige vurderinger fra de som kjenner bruker i kommunen. I svært mange saker er det vi
8