nº41 - ago/set/out - Petrobras Distribuidora

Foto alexandre Brum
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TEcNologIA ESTão pRESENTES Em TodA A lINhA
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AS IdEIAS dE fAmIlIARIdAdE E dE TRAdIção
e usuários dos nossos lubrificantes.
Teremos uma linha de comunicação
única para a marca Lubrax,
que será aplicada em todos os
mercados de atuação, no Brasil e
no exterior”, avalia. “Além disso,
esperamos aumentar o valor econômico
da marca Lubrax, que é um
ativo da BR”, conclui o gerente.
Nesse processo, o grupo de trabalho
também percebeu que era
importante avaliar diversos outros
aspectos essenciais para assegurar
à marca a manutenção na liderança
de um mercado altamente competitivo.
“Percebemos que podíamos reorganizar
a linha de produtos, rever
os nomes de alguns itens e a forma
de apresentá-los ao mercado,
para torná-los mais familiares aos
clientes e facilitar a identificação de
cada produto”, salienta João Vicen-
as embalagens da linha Lubrax essencial passam a ter
somente dois tipos de cores: verde para os produtos
básicos e amarela para os produtos avançados
10
te Ardovino Ribeiro “Tudo isso fez
parte do projeto de revitalização da
marca Lubrax”, conclui.
“Ao longo de três anos de estudos
dos produtos da linha Lubrax
fomos criando maneiras de
reagrupá-los em famílias e segmentos.
Em 2007, tínhamos mais
de 140 nomes de produtos, o que
dificultava a gestão da marca Lubrax.
Hoje, temos aproximadamente
45 nomes de produtos, e
implantamos uma unidade visual
para os rótulos”, observa Alessandra
Carreiro, responsável pela
gestão da marca na Gerência de
Comunicação e Relações Institucionais
(GCRI) da BR.
Ela dá como exemplo a linha
Lubrax Essencial, que passou a
agrupar os óleos automotivos leves
de base mineral. Além disso, as
embalagens passam a ter somente
dois tipos de cores: verde para os
produtos básicos e amarela para
os produtos avançados. Antes, tínhamos
sete cores de frascos, o
que dificultava o reconhecimento
do produto, além de gerar custo
com estoque de embalagens.
Confiança E famiLiaRidadE
Os conceitos de confiança e
evolução estão presentes em toda
a linha Lubrax revitalizada, que
também manteve as ideias de familiaridade
e tradição. “Confiança
é fundamental em todos os segmentos,
pois significa que o consumidor
pode contar com um pro-
duto de qualidade, que atende às
expectativas”, destaca Alessandra
Carreiro.
“O motorista precisa confiar
no óleo automotivo que vai colocar
em seu carro. Para isso, ele
conta com Lubrax. O responsável
por uma grande indústria também
confia que a BR vai entregar um
produto de qualidade, respeitando
prazos, como uma verdadeira
parceira”, exemplifica Alessandra.
A familiaridade é outro valor
importante, pois significa que esses
produtos se fazem presentes no cotidiano
das pessoas. Além de confiáveis,
eles devem ser acessíveis,
fáceis de se identificar. “Familiaridade
significa também que a Petrobras
entende as necessidades de
seus clientes e as culturas dos mercados
em que atua”, complementa
a gestora.
Também foi dada ênfase à garantia
de origem e modernidade,
ou seja, de que Lubrax é um produto
Petrobras, com tudo que esta
marca significa em termos de qualidade
e tecnologia. Nesse sentido,
outro passo importante foi o desenvolvimento
de uma marca mais
contemporânea, em substituição
àquela que vem sendo usada desde
a sua criação, em 1973, buscando
manter conceitos e valores que
são reconhecidos pelo mercado.
“A nova marca transmite uma ideia
de evolução e velocidade, mas não
abrimos mão de tudo que Lubrax
representa no imaginário do consumidor,
como a familiaridade e a
tradição”, resume Alessandra.
CONTATOS BR
alessandra Carreiro
carreiro@br.com.br – (21) 3876-4154
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mbeth@br.com.br – (21) 3876-2318
João Vicente ardovino ribeiro
joaor@br.com.br – (21) 3876-4063