Foto alexandre Brum REpoRTAgEm dE cApA oS coNcEIToS dE coNfIANçA, EVolução E TEcNologIA ESTão pRESENTES Em TodA A lINhA lubRAx REVITAlIzAdA, quE TAmbém mANTEVE AS IdEIAS dE fAmIlIARIdAdE E dE TRAdIção e usuários dos nossos lubrificantes. Teremos uma linha de comunicação única para a marca Lubrax, que será aplicada em todos os mercados de atuação, no Brasil e no exterior”, avalia. “Além disso, esperamos aumentar o valor econômico da marca Lubrax, que é um ativo da BR”, conclui o gerente. Nesse processo, o grupo de trabalho também percebeu que era importante avaliar diversos <strong>out</strong>ros aspectos essenciais para assegurar à marca a manutenção na liderança de um mercado altamente competitivo. “Percebemos que podíamos reorganizar a linha de produtos, rever os nomes de alguns itens e a forma de apresentá-los ao mercado, para torná-los mais familiares aos clientes e facilitar a identificação de cada produto”, salienta João Vicen- as embalagens da linha Lubrax essencial passam a ter somente dois tipos de cores: verde para os produtos básicos e amarela para os produtos avançados 10 te Ardovino Ribeiro “Tudo isso fez parte do projeto de revitalização da marca Lubrax”, conclui. “Ao longo de três anos de estudos dos produtos da linha Lubrax fomos criando maneiras de reagrupá-los em famílias e segmentos. Em 2007, tínhamos mais de 140 nomes de produtos, o que dificultava a gestão da marca Lubrax. Hoje, temos aproximadamente 45 nomes de produtos, e implantamos uma unidade visual para os rótulos”, observa Alessandra Carreiro, responsável pela gestão da marca na Gerência de Comunicação e Relações Institucionais (GCRI) da BR. Ela dá como exemplo a linha Lubrax Essencial, que passou a agrupar os óleos automotivos leves de base mineral. Além disso, as embalagens passam a ter somente dois tipos de cores: verde para os produtos básicos e amarela para os produtos avançados. Antes, tínhamos <strong>set</strong>e cores de frascos, o que dificultava o reconhecimento do produto, além de gerar custo com estoque de embalagens. Confiança E famiLiaRidadE Os conceitos de confiança e evolução estão presentes em toda a linha Lubrax revitalizada, que também manteve as ideias de familiaridade e tradição. “Confiança é fundamental em todos os segmentos, pois significa que o consumidor pode contar com um pro- duto de qualidade, que atende às expectativas”, destaca Alessandra Carreiro. “O motorista precisa confiar no óleo automotivo que vai colocar em seu carro. Para isso, ele conta com Lubrax. O responsável por uma grande indústria também confia que a BR vai entregar um produto de qualidade, respeitando prazos, como uma verdadeira parceira”, exemplifica Alessandra. A familiaridade é <strong>out</strong>ro valor importante, pois significa que esses produtos se fazem presentes no cotidiano das pessoas. Além de confiáveis, eles devem ser acessíveis, fáceis de se identificar. “Familiaridade significa também que a <strong>Petrobras</strong> entende as necessidades de seus clientes e as culturas dos mercados em que atua”, complementa a gestora. Também foi dada ênfase à garantia de origem e modernidade, ou seja, de que Lubrax é um produto <strong>Petrobras</strong>, com tudo que esta marca significa em termos de qualidade e tecnologia. Nesse sentido, <strong>out</strong>ro passo importante foi o desenvolvimento de uma marca mais contemporânea, em substituição àquela que vem sendo usada desde a sua criação, em 1973, buscando manter conceitos e valores que são reconhecidos pelo mercado. “A nova marca transmite uma ideia de evolução e velocidade, mas não abrimos mão de tudo que Lubrax representa no imaginário do consumidor, como a familiaridade e a tradição”, resume Alessandra. CONTATOS BR alessandra Carreiro carreiro@br.com.br – (21) 3876-4154 elizabeth santa rosa mbeth@br.com.br – (21) 3876-2318 João Vicente ardovino ribeiro joaor@br.com.br – (21) 3876-4063
Foto alexandre Brum LUBRAx é UM PRODUTO PETROBRAS, COM TUDO QUE ESTA MARCA SIGNIFICA EM TERMOS DE QUALIDADE E TECNOLOGIA 11
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