Relatório de Impactos do Programa Aventura Segura 2011

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Seminários de abertura e conclusão do PAS Concebidos, em um primeiro momento, como reuniões para diagnóstico e mobilização inicial, serviram para adaptar a metodologia proposta às realidades locais, identificar atores representativos e apresentar o Programa. Foram realizados em uma programação de um dia e meio que incluía palestras, reuniões, debates, apresentações e depoimentos. Apresentaram os principais avanços e resultados alcançados pelo segmento nos destinos contemplados, além de promover a articulação das lideranças locais, planejar as ações e estratégias para o futuro, disseminar conhecimento e gerar oportunidades de relacionamento e negócios. Cursos Presenciais Foram oferecidos nos 16 Destinos e no Grupo São Paulo3 , com base nas Normas Técnicas da ABNT e na experiência de profissionais selecionados. As atividades foram conduzidas por profissionais especialistas em suas áreas, com utilização de recursos audiovisuais e material didático especialmente desenvolvido. Cursos a Distância (EAD) Os cursos de educação a distância (no formato chamado e-learning, com tutoria) foram oferecidos pela internet e realizados em todo o território nacional. Assim como os presenciais, foram desenvolvidos com base nas Normas Técnicas da ABNT e na experiência de profissionais especialistas em suas áreas. Foram acompanhados por tutores e monitores que orientaram os alunos e esclareceram dúvidas de conteúdo e de navegação, respectivamente. Nessa modalidade, só não foi ofertado o Curso de Primeiros Socorros. Os cursos ofertados foram: Para Empresários e Profissionais de Ecoturismo e Turismo de Aventura: • Gestão Empresarial Presencial e a distância • Sistema de Gestão da Segurança Presencial e a distância • Aprimoramento de Produto Presencial e a distância • Acesso a Mercado Presencial e a distância 20 Relatório de Impactos do Programa Aventura Segura 2011 Para Condutores de Ecoturismo e Turismo de Aventura: • Competências Mínimas do Condutor Presencial e a distância • Primeiros Socorros Presencial Assistência Técnica O processo de Assistência Técnica teve como objetivo auxiliar empresas participantes do Programa Aventura Segura a implementarem o Sistema de Gestão da Segurança para o Turismo de Aventura (SGS TA), com base na Norma Técnica “ABNT NBR 15331 – Turismo de Aventura – Sistema de Gestão da Segurança – Requisitos”. Contou com oficinas técnicas, consultorias individuais, acompanhamento e assessoria a distância e também com os cursos já mencionados. 3 No Grupo São Paulo só ocorreram os cursos de Aprimoramento do Produto e Acesso a Mercado. Os demais não foram ofertados no grupo.
Certificação A decisão de certificação é da direção da empresa, que, para isso, deve implementar o Sistema de Gestão da Segurança em Turismo de Aventura. Dois organismos certificadores foram acreditados pelo Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (INMETRO) para a realização da Avaliação da Conformidade segundo os requisitos da Norma Técnica “ABNT NBR 15331 - Turismo de Aventura – Sistema de Gestão da Segurança – Requisitos”: a ABNT Certificadora e o Instituto Falcão Bauer da Qualidade. Essa avaliação viabiliza a certificação de empresas do segmento. 1.4 Aspectos metodológicos deste relatório A avaliação dos impactos do Programa Aventura Segura foi realizada por meio de pesquisa de percepção dos públicos envolvidos. Entendeu-se que essa seria a forma mais adequada devido aos seguintes fatores: 1. a inexistência de dados secundários que possibilitassem a comparação do momento zero do Programa com o atual. As informações municipais que poderiam gerar indicadores de impacto no desenvolvimento local só são coletadas, no Brasil, por meio do Censo que ocorre de dez em dez anos e está em andamento em 2010. Não seria possível, por exemplo, aferir se o Programa impactou empregos e renda dos municípios em questão; 2. o tempo de implementação do Programa é ainda curto, principalmente consideradas as diferentes datas de início e término em cada destino. Como eram 17 áreas, as ações foram escalonadas e, em algumas, o Programa é recente; 3. a alteração da configuração inicial (necessária e oportuna) para os Destinos Expandidos dificulta as comparações; 4. o ineditismo do Programa, pioneiro no Brasil, não conta com referências quanto aos processos de concepção, implantação, execução e, sobretudo, de avaliação. Não há como comparar o desempenho desse Programa com outros. Já a pesquisa de percepção envolve os aspectos fundamentais de um programa que pretende modificar, sobretudo, a forma de atuar das pessoas. Os impactos devem ser sentidos e declarados por aqueles que foram mobilizados e participaram de ações de capacitação, seja em nível profissional ou empresarial. Nessa ótica, adotou-se o modelo de Donald Kirkpatrick 4 . Segundo esse pesquisador, existem quatro níveis em avaliação de programas de capacitação que, se aplicados em sequência, são uma forma eficaz de avaliação de resultados (ou impactos). São eles: Nível 1 Reação Nível 2 Aprendizagem Nível 3 Comportamento Nível 4 Resultados 4 KIRKPATRICK, Donald L. Evaluating training programs - THE FOUR LEVELS. Berrett-Koehler Publishers, 1994. Capítulo 1 - Os propósitos do relatório 21
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Ficha Técnica ABETA Raquel Müller
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