Relatório de Impactos do Programa Aventura Segura 2011

Certificação
A decisão de certificação é da direção da empresa, que, para isso, deve implementar o Sistema de
Gestão da Segurança em Turismo de Aventura. Dois organismos certificadores foram acreditados
pelo Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (INMETRO) para a
realização da Avaliação da Conformidade segundo os requisitos da Norma Técnica
“ABNT NBR 15331 - Turismo de Aventura – Sistema de Gestão da Segurança – Requisitos”:
a ABNT Certificadora e o Instituto Falcão Bauer da Qualidade. Essa avaliação viabiliza a certificação
de empresas do segmento.
1.4 Aspectos metodológicos deste relatório
A avaliação dos impactos do Programa Aventura Segura foi realizada por meio de pesquisa de
percepção dos públicos envolvidos. Entendeu-se que essa seria a forma mais adequada devido aos
seguintes fatores:
1. a inexistência de dados secundários que possibilitassem a comparação do momento zero do
Programa com o atual. As informações municipais que poderiam gerar indicadores de impacto
no desenvolvimento local só são coletadas, no Brasil, por meio do Censo que ocorre de dez em
dez anos e está em andamento em 2010. Não seria possível, por exemplo, aferir se o Programa
impactou empregos e renda dos municípios em questão;
2. o tempo de implementação do Programa é ainda curto, principalmente consideradas as diferentes
datas de início e término em cada destino. Como eram 17 áreas, as ações foram escalonadas
e, em algumas, o Programa é recente;
3. a alteração da configuração inicial (necessária e oportuna) para os Destinos Expandidos
dificulta as comparações;
4. o ineditismo do Programa, pioneiro no Brasil, não conta com referências quanto aos processos
de concepção, implantação, execução e, sobretudo, de avaliação. Não há como comparar o
desempenho desse Programa com outros.
Já a pesquisa de percepção envolve os aspectos fundamentais de um programa que pretende
modificar, sobretudo, a forma de atuar das pessoas. Os impactos devem ser sentidos e declarados por
aqueles que foram mobilizados e participaram de ações de capacitação, seja em nível profissional ou
empresarial. Nessa ótica, adotou-se o modelo de Donald Kirkpatrick 4 . Segundo esse pesquisador,
existem quatro níveis em avaliação de programas de capacitação que, se aplicados em sequência, são
uma forma eficaz de avaliação de resultados (ou impactos). São eles:
Nível 1
Reação
Nível 2
Aprendizagem
Nível 3
Comportamento
Nível 4
Resultados
4 KIRKPATRICK, Donald L. Evaluating training programs - THE FOUR LEVELS. Berrett-Koehler Publishers, 1994.
Capítulo 1 - Os propósitos do relatório 21