Qualidade de Dados - Dataprev

Qualidade de dados: muito mais do que um problema técnico
Nicolau Reinhard
Esses conhecimentos são convertidos de um para o outro. Na socialização, os
conhecimentos explícitos são compartilhados por pessoas, são interpretados,
reinterpretados para se criar conhecimento tácito, o qual direcionará a ação dos
indivíduos no dia a dia. Isso se dá através da observação, imitação e prática. Ao
aplicar esses conceitos nos nossos sistemas, vemos que, embora boa parte deles
tenha objetivos muito bem definidos e aderentes aos objetivos da organização, ao
serem reinseridos nos vários contextos, o conhecimento explícito não é internalizado
como previsto originalmente, criando-se um conhecimento tácito diferente, que
leva ao desvio dos sistemas, como um barco que segue à deriva (em inglês, “drift”)
no rio, saindo do rumo previsto. Nesse momento da socialização, portanto, ocorrem
vários problemas com os quais nos defrontamos.
É preciso enfatizar que o usuário deve desenvolver, na prática diária, o seu próprio
know-how de manejo dos sistemas, pois é pouco provável que tal habilidade lhe
seja transmitida completamente pelo desenvolvedor. É um conhecimento que
pode transitar entre pessoas de uma mesma comunidade prática, que tenham
linguagem, valores e percepções similares, mas muito difícil de se mover entre
comunidades ou pessoas de práticas diferentes.
Nosso grande desafio como gestores de sistemas padronizados globais é fazer a
transposição de conhecimentos de uma comunidade para outra, como quando
operamos bases de dados nacionais, ou até internacionais, em comunidades
diversas. Logo, o conhecer e a prática estão intimamente ligados.
Através de nosso contínuo agir, reforçando ou contradizendo as práticas,
construímos o nosso conhecimento. Essa questão cognitiva está intimamente
ligada ao sucesso ou não dos nossos sistemas.
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ESTADO (NÍVEIS DE COMPETÊNCIA) DE CONHECIMENTO
3
Benjamin Bloom
1. Conhecimento: criação de vocabulário, apreensão de fatos e conceitos.
2. Compreensão: aprendizagem integrada significativa – conhecimento se torna parte do
sistema de referência.
3. Aplicação: uso do conhecimento para tratar de problemas. Permite redefinir problemas
de acordo com o novo conhecimento e predizer o efeito de uma dada mudança ou
sistema.
4. Análise: capacidade de identificar premissas não explicitadas, compreender e avaliar
relações.
5. Síntese: integração do novo conhecimento com o conhecimento prévio. A compreensão
e organização permitem resolver problemas novos e adaptar o conhecimento a
novos usos.
2
SPENDER, J. C. Making knowledge the basis of a dynamic theory of the firm. Strategic Management
Journal, 17, 45-62, 1996.
3 BLOOM B. S. (ed.). Taxonomy of educational objectives, the classification of educational goals –
Handbook I: Cognitive Domain. Nova York: McKay, 1956.
“Sticky knowledge: o
conhecimento é
aderente ao modo de
ser das pessoas, aos
seus valores; ele é
dependente do
contexto.”
“O nosso conhecer está
em nosso agir.”
“O conhecimento menos
a ver com a verdade e a
razão e mais com a
prática de intervir com
discernimento e
determinação no
2
mundo.” (Spender) .
Qualidade de Dados
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