Módulo Intermediário - OCB

Índice
Apresentação ........................................................................................ 5
Introdução ............................................................................................. 9
Capítulo 1 - Doutrina e Filosofi a do Cooperativismo ................. 11
Introdução à Legislação Cooperativista ........................................... 11
Capítulo 2 - A Organização ............................................................. 17
A Dimensão do Planejamento ......................................................... 17
Cultura Organizacional .................................................................. 21
O Papel do Líder na Organização ................................................... 23
Empreendedorismo: Conceituação ................................................... 29
Capítulo 3 - Gestão de Pessoas ....................................................... 33
O Que é uma Equipe ....................................................................... 33
A Comunicação ............................................................................... 37
Administrar o Tempo: Um Fator Importante ................................. 39
A Importância de Saber Tomar Decisões ......................................... 41
Capítulo 4 - Gestão de Processos e Projetos ................................. 45
Postura diante de Cliente e Fornecedor ........................................... 45
Defi nição de Processo e Projetos ...................................................... 51
Mensagem ............................................................................................ 53
Referências Bibliográfi cas ................................................................ 55
Endereços do Sescoop – Sistema OCB ............................................ 57