análise da logística aplicada à distribuição física de ... - Ppga.com.br

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O termo prestador de serviço compreende todo o tipo<br />
de atividade logística e o operador logístico é um<br />
prestador de serviços logísticos.<br />
Novaes (2001) (APUD Associação Brasileira de<br />
Movimentação e Logística) apresenta uma definição de<br />
operador logístico como o fornecedor de serviços<br />
logísticos, especializado no gerenciamento das atividades<br />
da cadeia de suprimento, com agregação de valor e<br />
competente para atuar no controle de estoques, armazenagem<br />
e gestão de transportes.<br />
Para a seleção do prestador de serviço logístico é<br />
necessário questionar, a princípio, a intenção de<br />
terceirizar a operação . Em caso afirmativo, a seleção está<br />
calcada na identificação dos serviços desejados e nas<br />
características das competências que devem ter os<br />
candidatos. Entre os principais requisitos desta fase<br />
estão: a) compatibilidade entre os sistemas de informação<br />
existentes no prestador do serviço e a empresa<br />
contratante, b) capacitação técnica do prestador,<br />
observados os aspectos de ativos, serviços e pessoal<br />
treinado, c) flexibilidade, que permitirá um serviço<br />
prestado sob estritas especificações do contratante, d)<br />
referências de outros clientes, onde a reputação do<br />
prestador afeta a imagem de seu contratante no mercado em<br />
que atua, e) saúde financeira , f) experiência efetiva do<br />
prestador de serviços , g) localização e preço dos serviços<br />
oferecidos.<br />
A atribuição de um peso para cada um dos itens citados<br />
facilitará o processo de avaliação, chegando-se à obtenção<br />
de proposta final e contratação dos serviços.<br />
Contratado o operador logístico, deve-se efetuar o<br />
monitoramento de suas atividades, que constituem as etapas<br />
até a entrega do produto ao cliente, onde a gestão de risco