análise da logística aplicada à distribuição física de ... - Ppga.com.br

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total de pedidos recebidos para embarque em uma data<br />
acordada e os pedidos efetivamente embarcados no prazo<br />
indicado.<br />
A efetividade do transporte também pode ser medida<br />
através da relação entre o total de transportes corretos,<br />
sem reclamações ou ocorrência, que chegaram ao destino<br />
previamente estabelecido no prazo acordado com o cliente,<br />
sem reclamações ou ocorrências, e o total dos transportes<br />
efetuados.<br />
O tempo de entrega, medido em dias, destina-se a<br />
medir os ciclos de movimentação física verificados desde a<br />
saída do centro de distribuição até os clientes. A medição<br />
em separado por mercados é recomendável, visto que, na<br />
exportação, por exemplo, adicionam-se etapas no transporte<br />
distintas das que se verificam no mercado interno, com<br />
destaque para a atividade do desembaraço aduaneiro.<br />
Reclamações de clientes são objeto de medição para que<br />
se conheça a habilidade de completar as entregas<br />
relativamente a volume, documentação, faturas e<br />
requerimentos específicos do contrato de fornecimento nos<br />
aspectos logísticos.<br />
As reclamações podem ser de qualquer natureza, no<br />
âmbito comercial e logístico, e verificadas na entrega ao<br />
cliente, excluindo as pertinentes não conformidades do<br />
produto adquirido.