Sistema de Controle para Empresa Prestadora de ServiÃ§o utilizando ...

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LISTA DE SIGLAS API – Application Programing Interface ESME – External Short Message Entity GMSC – Gateway Mobile Switching Center GSM – Global System for Mobile Comunications HLR – Home Location Register MSC – Mobile Switching Center MER – Modelo Entidade Relacionamento OS – Ordem de Serviço SIS – Curso de Sistemas de Informação – Bacharelado SMSC – Short Message Service Center SMPP – Short Message Service Point-to-Point TCP/IP – Transmission Control Protocol / Internet Protocol UCP – Universal Computer Protocol XML - eXtensible Markup Language
SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO .................................................................................................................. 12 1.1 OBJETIVOS DO TRABALHO ........................................................................................ 13 1.2 ESTRUTURA DO TRABALHO ...................................................................................... 13 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA .................................................................................... 14 2.1 UTILIZAÇÃO DE CELULAR NO BRASIL ................................................................... 14 2.2 SMS ................................................................................................................................... 15 2.2.1 Componentes da rede SMS ............................................................................................. 15 2.2.2 Estrutura Rede SMS ........................................................................................................ 16 2.2.3 Estrutura da mensagem SMS .......................................................................................... 17 2.2.4 Elementos de Serviço ...................................................................................................... 18 2.2.5 Protocolos SMS ............................................................................................................... 18 2.2.6 Protocolo SMPP .............................................................................................................. 19 2.2.7 SMS no Brasil ................................................................................................................. 20 2.3 SMSLIB ............................................................................................................................. 21 2.3.1 Utilização SMSLib .......................................................................................................... 21 2.4 RAMO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS ...................................................................... 23 2.4.1 Conceito de serviço ......................................................................................................... 24 2.4.2 Tipos de Serviço .............................................................................................................. 24 2.4.3 Serviço de Reparação e Manutenção .............................................................................. 25 2.5 TRABALHOS CORRELATOS ........................................................................................ 26 3 DESENVOLVIMENTO .................................................................................................... 28 3.1 LEVANTAMENTO DE INFORMAÇÕES ...................................................................... 28 3.2 ESPECIFICAÇÃO ............................................................................................................ 32 3.2.1 Requisitos Funcionais ..................................................................................................... 32 3.2.2 Requisitos Não Funcionais .............................................................................................. 34 3.2.3 Regras de Negócio .......................................................................................................... 35 3.2.4 Diagramas de caso de uso ............................................................................................... 36 3.2.5 Modelo Entidade Relacionamento (MER)...................................................................... 38 3.2.6 Diagramas de classe ........................................................................................................ 39 3.2.7 Diagrama de Sequência ................................................................................................... 43 3.2.8 Diagrama de Estados ....................................................................................................... 44
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