Sistema de Controle para Empresa Prestadora de Serviço utilizando ...

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3 DESENVOLVIMENTO
Neste capítulo estão descritas as particularidades técnicas do sistema proposto tais
como a descrição do mesmo e a apresentação dos requisitos funcionais e não funcionais,
diagramas de caso de uso e a sua descrição e diagramas de classes.
3.1 LEVANTAMENTO DE INFORMAÇÕES
Neste trabalho é proposto o desenvolvimento de um sistema que gerencie todo o
processo decorrente do período desde a entrada e abertura de uma OS até sua finalização,
mantendo as OSs finalizadas armazenadas por um período determinado por questões de
garantia de serviço e criando um novo canal de comunicação entre a empresa e o cliente por
meio de SMS, possibilitando ao cliente efetuar consulta sobre o estado de sua(s) OS(s) e
recebendo informações por SMS como orçamentos e avisos de OS finalizada.
O fluxo da Figura 7 representa o funcionamento da empresa no seu segmento de
prestação de serviços desde a abertura de uma nova O.S. até seu fechamento, separando as
etapas por setor responsável pela mesma.