Sistema de Controle para Empresa Prestadora de Serviço utilizando ...

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A funcionalidade de perfis de usuário, disponível apenas no sistema proposto, é muito
importante pelo motivo de que funcionários que atuam no atendimento, por exemplo, não
necessitam ter acesso a relatórios de uso interno da administração para fins de avaliação de
desempenho.
Segundo o proprietário, a funcionalidade de envio e recebimento de SMS torna-se um
diferencial para a empresa que o utiliza pelo motivo de prevenir falhas no atendimento, pois
atua de forma automatizada, fazendo com que o cliente sinta-se bem atendido e não se torna
inoportuno, pois é um método de comunicação discreto e eficaz.
A utilização do modem 3G para o envio e recebimento de SMS baseia-se na atual
situação da empresa onde não existe acesso a internet, impossibilitando a aquisição de um
pacote de SMS por parte da operadora ou qualquer outra empresa que preste este serviço, já
que utilizam a internet como meio para comunicação com o sistema. Outro fator seria que os
contratos de pacotes SMS utilizam valores absolutos, ou seja, é contratada uma quantidade de
envios e recebimentos de SMS mensais, não havendo desconto caso o serviço não seja
utilizado, ocorrendo assim, um gasto desnecessário para a empresa caso não haja demanda
suficiente.
Foi implementado um intervalo de 20 segundos entre cada leitura de entrada e saída de
mensagens, pelo motivo de não fazer uso desnecessário de hardware(memória, cpu), deixando
um tempo suficiente para que haja uma certa quantidade de mensagens para serem enviadas e
recebidas.