Sistema de Controle para Empresa Prestadora de Serviço utilizando ...

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3.2.8 Diagrama de Estados
Para exemplificar como acontecem as alterações no status da OS a Figura 16
demonstra o diagrama de estados referente a regra de negócio 03 (RN03) .
stm Diagrama de Estados
Nova_OS
[Cliente
cadastrado()]
Verificar(OS)
[Com defeito;
Com solução]
Cliente_retorno_sms(OS)
Em aberto Orçamento [Aprova]
Aprovado Pronto
Conserto(OS)
Inicio
Verificar(OS)
[Sem defeito]
Não Apresentou
Defeito
Cliene_retorno_sms(OS)
[Reprova]
Reprovado
Montagem(OS)
Montado
Verificar(OS)
[Com defeito;
Sem solução]
Condenado
Cliente_busca(OS)
Cliente_busca(OS)
Cliente_busca(OS)
Entregue
Cliente_busca(OS)
Final
Figura 16 – Diagrama de estados (Status OS)
Todas as alterações de status, exceto de Orçamento para Aprovado no caso do cliente
aprovar via SMS, são feitas pelo usuário do sistema, os nomes das transições foram utilizados
para explicar o processo:
a) Nova_OS: no momento em que o usuário cadastra uma nova OS esta recebe o
status ―Em aberto‖;
b) Verificar(OS): após a verificação da OS por parte da área técnica, o usuário altera a
OS para um dos três status possíveis (Orçamento, Não apresentou defeito e
Condenado) conforme a solução proposta pelo técnico;
c) Cliente_retorno_sms(OS): resposta, por parte do cliente, do SMS enviado com o
orçamento de sua OS, podendo assumir o status de ―Aprovado‖ ou ―Reprovado‖;
d) Conserto(OS): após o orçamento aprovado, a área técnica finaliza o conserto da OS
e informa o usuário que altera o status da OS para ―Pronto‖;
e) Montagem(OS): caso o orçamento não tenha sido aprovado é feita a remontagem
do aparelho, para devolução ao cliente, após isso o status da OS é alterado para
―Montado‖;
f) Cliente_busca(OS): momento em que o cliente retira sua OS da empresa e ela
assume o status ―Entregue‖.