Sistema de Controle para Empresa Prestadora de Serviço utilizando ...

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3.2.3 Regras de Negócio
O Quadro 8 lista as regras de negócio previstas para o sistema.
Regras de Negócio
RN01 - Após o cadastro da ordem de serviço deve-se imprimir 2 comprovantes contendo o
número da ordem, tipo de aparelho e marca. Um será entregue ao cliente e o outro será
afixado no aparelho referente à ordem.
RN02 - O cliente deverá autorizar o recebimento de SMS.
RN03 - As ordens de serviço possuirão os seguintes estados: em aberto, orçamento, aprovado,
reprovado, pronto, não apresentou defeito, condenado, montado e entregue.
RN04 - A partir do momento que uma OS recebe o estado "orçamento", o sistema envia de
forma automatizada um SMS para o cliente informando o valor e a forma de aprovar ou não o
serviço por meio de SMS.
RN05 - O cliente também pode aprovar ou não um orçamento enviando por SMS o número
da(s) OS(s) seguida do texto "aprova" ou "reprova" para o número do modem 3G da empresa.
RN06 - O cliente pode consultar o estado da(s) ordem(s) de serviço por SMS enviando o
número da OS para o número do modem 3G da empresa do celular que foi cadastrado no
sistema. O sistema irá retornar somente as O.S. que não possuam o estado entregue.
RN07 – O sistema somente identifica a consulta por SMS como válida se tiver origem do
telefone celular contido no cadastro da OS consultada.
Quadro 8 – Regras de Negócio