Marketing empreendedor e rede de relação - Departamento de ...

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4.2.1.1 Análise com os conjuntos de fatos 3, 4, 5, 6 e 7
Com o modelo 2, observou-se que os clientes e os clientes potenciais, como
integrantes da rede de relação dos empreendedores da Lector, auxiliaram em muitas das
práticas de marketing empreendedor ao longo da história da empresa. Eles subsidiaram a
melhoria de produtos (conjunto de fatos 3), a distribuição desses produtos (conjunto de fatos
6), a obtenção de cases de marketing (conjunto de fatos 4), a indicação de outros clientes
(conjunto de fatos 7), além da obtenção de um financiador (conjunto de fatos 5). A realização
dessas atividades de marketing empreendedor por clientes atuais e potenciais demonstrou que
essa interação entre empreendedores, clientes e clientes potenciais trouxe benefícios para a
Lector, principalmente em questões que dizem respeito ao desenvolvimento do produto e do
mercado.
Por terem uma rede de relação que poderia lhes auxiliar, os dois empreendedores
acabaram tendo facilidade para gerar confiança e interesse em novos clientes. Em contato
direto com os donos da Lector, estes tinham a chance de atestar mais facilmente o nível de
seriedade da empresa e de seus proprietários-dirigentes.
Uma passagem da entrevista de Júlio apontou a importância da confiança para
possibilitar atividades de marketing empreendedor como o comunicação boca-a-boca:
O comunicação boca-a-boca é o mais importante que existe. Fazer com que uma
pessoa fale por você e diga que esse software é bom... ninguém vai colocar o seu
nome em risco por causa de um software que não conhece. Para os clientes
indicarem a gente é porque sentiram firmeza. Isso engrandece a Lector.
Um cliente, como se vê na situação descrita na citação, não colocaria sua imagem e a
imagem de sua empresa em risco em função de pessoas nas quais não confiam. A partir da
confiança obtida nos empreendedores e no negócio destes é que as atividades de marketing
empreendedor são impulsionadas pelos clientes.