Marketing empreendedor e rede de relação - Departamento de ...

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4.2.1.2 Análise com os conjuntos de fatos 4 e 7
As práticas de marketing empreendedor foram auxiliadas por clientes e clientes
potenciais como destacado acima ao se tratar dos conjuntos de fatos 3, 4, 5, 6 e 7. Contudo,
percebeu-se que do total destes cinco conjuntos de fatos, dois estiveram relacionados à
divulgação e promoção do Lector Live (os conjuntos de fatos 4 e 7), primeiro produto da
Lector. A participação dos clientes, principalmente nas atividades de comunicação de
marketing empreendedor da Lector, demonstrou que algumas práticas de marketing
empreendedor auxiliadas por clientes foram mais utilizadas do que outras.
Percebeu-se, com isso, que os clientes utilizam também suas redes de relação para
disseminar informações sobre inovações de produto que estão aparecendo no mercado. E,
quando os clientes confiam na empresa e no produto pela proximidade que têm com os
empreendedores, as indicações e referências se tornam coisas comuns.
Alex, um dos sócios da Lector retratou, em um trecho de entrevista, como a
comunicação boca-a-boca impulsionou as vendas do seu produto:
Tivemos conhecidos na BENNER, tivemos facilidade na WEG com um parceiro nosso que é
a Senior que foi conosco para entrarmos na WEG, (...) acaba gerando o efeito cascata. Você
conquista alguns clientes, aí eles começam a fazer o marketing positivo ou negativo. Se é
positivo, é interessante que eles vão fazendo marketing e isso é bastante interessante,
pois não somos nós que falamos bem da ferramenta, mas sim um cliente nosso. Isso
acontece. É o marketing mais importante e o mais eficiente também... é o que eu faço
também... (...) se um cliente como a WEG fala bem da gente tem que respeitar.
O citado efeito cascata explicitado por Alex gerou bons resultados para a Lector: o
rápido aumento das vendas do Lector Live com a conseqüente ampliação da clientela.
4.2.1.3 Análise com os conjuntos de fatos 1 e 2
Diferentemente do que ocorreu com os conjuntos de fatos 3, 4, 5, 6, e 7 (tratando das
influências dos clientes e clientes potenciais, como integrantes da rede de relação dos
empreendedores, sobre as práticas de marketing empreendedor), nos conjuntos de fatos 1 e 2,
foram principalmente as redes de relação pessoal e social que influenciaram as práticas de
marketing empreendedor. Para Júlio, primeiramente, foi a rede de relação pessoal (a família)