Marketing empreendedor e rede de relação - Departamento de ...

89
que, no início de suas atividades, ela não possuía capital para promoção e divulgação do
produto. Houve também a incitação de práticas de marketing empreendedor na Benner pela
interação com os clientes e clientes potenciais da rede de relação de negócios. Tais clientes,
além de indicar o produto, promoveram sugestões de melhoria do Benner ERP e motivaram o
desenvolvimento de novos produtos ao fazerem o pedido deles.
Outro elemento a ser destacado como mediador das influências da rede de relação
sobre o marketing empreendedor da Benner é o financiamento da pesquisa e desenvolvimento
(P e D). No caso da Benner, essas influências mediadas pelo financiamento da P e D
exerceram influência de facilitação, viabilização e incitação de atividades de marketing
empreendedor. No contexto dessas influências, num primeiro momento, a rede de relação dos
empreendedores facilitou o desenvolvimento do Benner ERP, que contou com a contribuição
de cliente potencial como investidor. Em outro momento, o financiamento oferecido por um
banco do nordeste, por meio de antigos contatos dos empreendedores, incitou e viabilizou a
“verticalização” a partir do ERP para a criação do Benner Saúde.
Os novos clientes também foram mediadores das influências da rede de relação sobre
o marketing empreendedor da Benner exercendo influência de facilitação, incitação e
modelagem. Por meio deles, estas influências facilitaram, com pedidos e sugestões dos
clientes, a melhoria dos produtos já existentes e o desenvolvimento de novos produtos.
As informações para promover melhorias de produtos e as sugestões para criar novos
produtos poderiam ser obtidas com pesquisas formais e pelo trabalho de P e D da empresa se
ela tivesse disponibilidade de recursos para tanto. Dadas as limitações para realizar estas
atividades tradicionais de marketing, os novos clientes facilitaram muito o processo de busca
de informações. Com as informações vindas desses clientes, foi possível adequar os produtos
já existentes às necessidades desses novos clientes, modelando assim a P e D da Benner.
Através dos novos clientes, outras práticas de marketing empreendedor foram incitadas, como
a obtenção de novos cases e o comunicação boca-a-boca.
Outro elemento mediador das influências da rede de relação sobre o marketing
empreendedor em destaque no modelo 3 da Benner são os novos produtos. A rede de relação
dos empreendedores, através dos novos produtos, teve influência de facilitação, incitação e
modelagem das atividades de marketing empreendedor da empresa. Os novos produtos
tiveram facilitado o seu desenvolvimento devido a sugestões e dicas de clientes (rede de