Revista Pneus & Cia. nº 34 - Sindipneus

ESTRATÉGIA
Podemos classificar esse novo conceito digital de
relacionamento humano como uma interação social,
cuja finalidade é conectar pessoas e proporcionar a
comunicação, portanto, formar laços sociais. As mídias
sociais são como uma impressão digital de uma sociedade
que interliga coletivos humanos via internet na busca de
assuntos em comum.
De maneira inovadora, o conceito de comunicação digital
e do marketing em redes sociais aborda pessoas certas,
consumidores e mercados que estão de fato buscando aquilo
que estão oferecendo. Quanto mais um empreendimento
aumenta a conectividade e o grau de distribuição de uma
rede social, menor o mundo fica. Não em termos geográfico
ou populacional, mas em termo social.
Maior será seu potencial de indução, de inovação,
tornando-se protagonista em um mundo empreendedor.
Para isso, não é necessário ter muita gente. De acordo com
o Sebrae, as redes sociais contribuíram para o crescimento
do faturamento do comércio virtual no Brasil. Os números
atingidos são impressionantes. O Twitter tem se destacado
como um veículo de comunicação on-line extraordinário
no meio empresarial. Ele compartilha informações,
avaliações, estratégias e analisa diretamente o perfil dos
consumidores. Ações interativas nas redes sociais aliadas à
estratégia publicitária podem de fato fortalecer a marca e a
imagem da empresa.
“Campanhas de marketing viral
e o relacionamento com o público
em redes sociais são indispensáveis
para empresas que desejam
acompanhar o perfil dos novos
consumidores do século 21”
O assunto do momento é redes sociais. Pessoas normais
produzindo conteúdo e interagindo com seus semelhantes.
Mas você já se perguntou como se aplica todas essas
novidades no mundo empresarial? Como as empresas
podem usar as redes sociais? Será que as empresas sabem
usá-las e como elas estão utilizando essa nova ferramenta
de comunicação? Existem centenas de redes sociais
disponíveis em toda a web. Pode-se dizer que existe alguma
rede para praticamente tudo que você possa imaginar:
postar fotos, vídeos, slides, mensagens, ideias, opiniões,
perguntas, respostas, podcasts, empregos, trabalhos,
entretenimento, jogos etc. Para cada um desses segmentos
ainda existem diversas variações e cópias.
A grande questão e confusão que as empresas costumam
fazer é não saber seu público-alvo e acabar entrando nesta
comunidade social de forma imprudente. A maioria das
empresas apenas cria seus perfis nas redes mais comuns e
conhecidas esperando resultados. Para começar, qualquer
empresa deve se perguntar: “O que eu quero fazer aqui?”.
Ela deve saber que não adianta entrar na web só por entrar,
tem de haver algum objetivo, saber aonde quer chegar e o
que quer dizer.
Depois de saber em quais redes sociais é melhor estar
presente deve-se entender que a partir do momento
em que entrar a rede deve ser alimentada, produzindo
conteúdo. A empresa, como membro da rede, seja ela
qual for, deve interagir com as pessoas, colocar conteúdo,
e não simplesmente criar um perfil esperando que ele se
atualize sozinho. O perfil da empresa agora está exposto
e ela deve fazê-lo se movimentar, encontrar pessoas, ver
o que as elas têm a dizer sobre empresa, se elas gostam ou
não do seu serviço. Com o auxílio das redes, as empresas
podem mostrar melhor seu trabalho, descobrir o que
as pessoas pensam sobre a marca, quebrar fronteiras e
mostrar seu trabalho para pessoas geograficamente mais
distantes, responder com mais eficiência dúvidas de
clientes, informar-se sobre o mercado fora de sua região,
entre outras infinitas utilidades, criando assim um eficiente
sistema para captar informações valiosas.
Para fazer todo este trabalho com qualidade, desde o
planejamento, construção e gerenciamento – não sair por
aí fazendo bobagem –, é muito indicado que as empresas
procurem o auxílio de profissionais, pessoas que trabalhem
com redes sociais e que possam ajudar em todo esse
processo. Lembre-se: quanto mais redes você se vincular,
mais trabalho você vai ter para gerenciá-las. Quanto mais
a empresa alimenta e cria conteúdo, maior o número de
vínculos que ela cria com seus clientes. Agora a empresa
faz parte daquela rede e deve interagir como tal.
Ambientes virtuais proporcionam uma exposição
interessante tanto para a busca como para a manutenção
de contatos. Todos os levantamentos sobre hábitos do
brasileiro na internet mostram que o número de pessoas
que utilizam redes sociais é imenso. Por isso, ambientes
como Twitter e Facebook têm se tornado, a cada dia,
grandes mundos virtuais paralelos. No entanto, engana-se
quem acha que a vida on-line se encerra nas fronteiras da
web. Com o volume cada vez maior de pessoas interagindo
nesses ambientes, crescem exponencialmente as
possibilidades de relacionamento no mundo real, inclusive
com objetivos profissionais.
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maio/junho 2013
PNEUS&CIA
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