recursos - Supermercado Moderno

110 | Loja | Supermercado m o derno • novembro 2011TecnologiaPraticamente nãohá divergênciaentre preço dagôndola e docaixa. Para cada10 problemascom papel,ocorre apenasum no sistemaeletrônico.alteraçãode todosos preçosem apenasduas horasestudo de viabilização, aempresa resolveu apostar,e os resultados não tardarama aparecer. O gerentede informática destacaque o primeiro ganho foio fim dos custos com papel.Segundo ele, além dasimpressões para troca depreços ou inclusão de produtos,muitas lojas emitemcerca de 150 etiquetasao longo do dia apenaspara substituir outras danificadas.Além de minimizaro retrabalho e seus gastos, asetiquetas eletrônicas reduzem exponencialmenteos casos de divergênciade preço entre gôndola e caixa. Paracada 10 problemas desse tipo nas lojasque usam papel, ocorre apenasum na unidade Água Verde. O procedimentoadotado pelo Condor émudar preços apenas quando a lojaestá fechada, processo que costumadurar entre 30 minutos e uma hora.divulgaçãoÁvida por novidades, a equipe de TI aprovoua mudança desde o começo. Entre o pessoalde loja, as etiquetas eletrônicas tambémforam bem recebidas. “A equipe da Água Verdejá trabalhava em outras lojas do Condore vinha da cultura do papel. O pessoal puloude alegria quando viu que não precisaria maistrocar etiqueta por etiqueta”, afirma o gerentede informática. Um bom teste para o novosistema aconteceu quando foi preciso alterartodos os preços do setor de perfumaria, emrazão de mudanças na carga tributária para osegmento. Na loja com etiquetas eletrônicas, oprocesso foi concluído em duas horas, enquantonas outras unidades da rede a mudança demorouquatro horas e exigiu três funcionáriostrabalhando exclusivamente nisso.ponto negatiVoCusto inicial é elevadoComo em todo processo de mudança, porém,as dificuldades existem. Os custos iniciais dosistema, por exemplo, são bem mais altos emrelação às etiquetas convencionais, o que aindainviabiliza a utilização em todas as lojas. Aprevisão da empresa é de que o investimentose pague em um prazo de, aproximadamente,cinco a sete anos. Os clientes receberam bem ainiciativa, no entanto, alguns deles, sobretudoidosos, questionaram os funcionários sobre apossibilidade de ocorrerem remarcações aolongo do dia. “Informamos que o sistema atépermite fazer isso, mas deixamos claro queessa não é a política adotada pelo Condor”,afirma Manriquez. Para que não haja dúvidas,a loja utilizou cartazes para reforçar o preçode alguns produtos e explicar sua política.Outra dificuldade tem a ver com o costumede alguns repositores da indústria de “ganhar”espaço na exposição quando há rupturado produto ao lado. Quando a etiqueta é depapel, alguns deles simplesmente retiram da